В медорганизациях Ярославской области создано 18 колл-центров
В ярославской клинической больнице №9 с 28 января можно оформить больничный лист по звонку в колл-центр медицинского учреждения. Данная услуга позволит больному человеку исключить нахождение в очереди поликлиники для оформления больничного. Об этом сообщила директор регионального департамента здравоохранения и фармации Оксана Пиклун.
Фото: Дарья Сабаева
Фото: Дарья Сабаева
По словам госпожи Пиклун, в Ярославской области на базе медицинских организаций создано 18 колл-центров, в которых работают более ста человек. За последние сутки сотрудниками колл-центров принято более 8 тыс. вызовов.
«Там, где это возможно было увеличено количество операторов, введены дополнительные номера телефонов. Понятно, что подавляющая часть звонков идет в Ярославле и Рыбинске. Много жалоб на колл-центр ЦГБ. Тем не менее, за сутки его операторы приняли более 1000 вызов. И почти 1000 из них отработали. Конечно, трудности есть в связи с возросшим количеством обращений. Я понимаю и пациентов, которым стало сложно дозвониться до поликлиник. Дорогие мои, делаем все возможное для решения этой проблемы»,— отметила Оксана Пиклун.