В январе-ноябре 2021 года жители Челябинской области направили в Банк России 282 жалобы на навязывание услуг при оформлении кредита или займа в банках и микрофинансовых организациях. По сравнению с аналогичным периодом 2020 года количество обращений существенно не изменилось, сообщает пресс-служба Челябинского отделения Уральского ГУ Банка России.
Чаще всего жителям Челябинской области навязывали дополнительные услуги при получении потребительского или автокредита, при оформлении расчетного счета или банковской карты. При этом заемщикам предлагали приобрести не только финансовые продукты, например, страховых компаний, но и нефинансовые услуги. В частности, речь идет о телемедицине или консультации юристов, отказаться от которых после оформления договора с банком или МФO было невозможно. «С 30 декабря 2021 года в силу вступили изменения в законодательство, направленные против навязывания дополнительных платных сервисов. Теперь вернуть деньги за любые услуги, привязанные к кредитам и займам, можно в течение периода охлаждения. Он действует 14 календарных дней после подписания договора. Раньше эта возможность распространялась только на услуги добровольного страхования», – говорит управляющий Челябинский отделением Уральского ГУ Банка России Елена Федина. Также банкам или МФО запрещено заранее проставлять в документах на кредиты или займы отметки о согласии на покупку дополнительных финансовых продуктов.
В целом доля жалоб на навязывание финансовых продуктов составила около 7% от общего количества обращений в Челябинской области.