Половина представителей малого бизнеса не доверяет своим сотрудникам, показало исследование сервиса «Виртуальный маркетолог Макс». Его аналитики опросили более тысячи генеральных директоров компаний и индивидуальных предпринимателей. Главной причиной этого стала неисполнительность работников, с ней сталкивались 52% респондентов. Самыми подозрительными руководители посчитали маркетологов, к ним относятся с недоверием четыре из пяти опрошенных. На втором месте оказались бухгалтеры, а на третьем — IT-специалисты.
Фото: Иван Водопьянов, Коммерсантъ
Фото: Иван Водопьянов, Коммерсантъ
Недопонимание может возникать из-за текучки кадров, считает учредитель химчистки-прачечной «Акварели» Тамара Нехорошева: «У меня, как у всех, с этим проблемы были, потому что часть сотрудников работает со мной уже много лет, а некоторых мне пришлось поменять из-за их неисполнительности, нежелания учиться. Все-таки работа у нас творческая, что бы там ни говорили.
Ситуации бывают вообще абсурдные: пришел человек, произвел на тебя хорошее впечатление, начал работать, отработал месяц, получил зарплату и ушел без объяснения причин. Приличные люди так не поступают».
Треть руководителей из малого бизнеса заявили, что хотят разбираться в работе всех специалистов своей компании. Однако половина респондентов признается, что не смогла бы заменить любого работника. Проблема недоверия может быть связана в том числе с возрастом сотрудников, считает основательница сети съестных лавок «Две сестры» Галина Дембицкая:
«Конечно, мы тоже с этим сталкивались. Как мне кажется, это часто связано с возрастом сотрудников. У нас в подборе люди более зрелые, которые серьезно относятся и к жизни, и к работе. Может быть, с молодежью, да, это мы наблюдали.
Я бы тоже поставила маркетологов на первое место. Бывает, что у работников хорошее теоретическое образование, а на практике они мало с чем имели дело».
В более крупных компаниях проблем с недоверием к штату, как правило, нет, говорит руководитель бюро по защите прав предпринимателей московского отделения «Опоры России» Алексей Петропольский: «Традиционно складывается так, что начальство и маленький коллектив недопонимают друг друга, потому что руководителю в таком предприятии всегда виднее.
Он ставит задачи и видит, как бы он сам их реализовал. Конечно, не все специалисты могут выполнить эти требования таким образом. Постоянное недоверие и недовольство бывают именно в маленьких коллективах. Если мы говорим о больших, то там, как правило, от принятия решения руководством до исполнения проходит существенная модернизация и самого решения, и департаментов, которые его обрабатывают, и исполнителей.
Маркетинг — дело рекламное, и 90% бюджета на рекламу — деньги, выкинутые в трубу. Эта статистика подтверждается любым и крупным, и малым предприятием. Дело в том, что никто точно не знает, как работает реклама. И мы можем точно сказать, что только 10% попадает в цель».
Опрос также показал, что каждый третий представитель малого бизнеса предпочел бы доверить важную работу искусственному интеллекту, а не человеку.