В компании рассказали, почему произойдут изменения в номерах лицевых счетов абонентов
.jpg)
С 10 января 2022 года изменятся номера лицевых счетов абонентов, по которым необходимо будет передавать показания приборов учета и совершать платежи за потребленную электроэнергию, об этом АО «НЭСК» уведомило потребителей.
В компании отмечают, что в связи с изменениями от абонентов поступают обращения, на вопросы отвечает директор по работе с потребителями АО «НЭСК» Василий Колесников. «Хочу успокоить граждан-потребителей, изменение номера лицевого счета — это вынужденная мера, которая не влечет за собой никаких последствий для потребителя. Во-первых, данные изменения связаны с внедрением нового программного комплекса компании, который позволит предоставить абонентам новые сервисы, направленные на улучшение качества их обслуживания. Во-вторых, изменение номера лицевого счета, который не является существенным условием договора энергоснабжения, не требует внесения изменений в договор, т. к. носит исключительно технический характер. Это не требует также и индивидуального уведомления абонентов»,— сообщил Василий Колесников.
Он также уточнил, что нет необходимости повторной регистрации в личном кабинете на сайте компании. Каждому абоненту предоставлена возможность узнать новый номер лицевого счета следующими способами:
- зайдя на сайт АО «НЭСК» по адресу: https://www.nesk.ru/new-account/;
- позвонив в контакт-центр по телефону: 8 (800) 600-02-20 и выбрав цифру 4 в тоновом режиме;
- обратившись непосредственно в офис или центр обслуживания потребителей компании.
Для удобства потребителей компании по переходу на новый формат нумерации лицевых счетов доступен адрес электронной почты new-account@nesk.ru, на который необходимо в произвольной форме направить запрос с указанием старого номера лицевого счета. В ответ на электронное обращение будет автоматически направлен новый номер. При необходимости абонент может перечислить несколько номеров старых лицевых счетов (не более трех одновременно).
Все важнейшие новости Кубани, Крыма и Адыгеи читайте в нашем Telegram-канале 