За год с момента открытия в Пензе центра управления регионом специалисты обработали около 80 тыс. сообщений от жителей в системах Инцидент-Менеджмент и Платформа обратной связи. Об этом сообщает пресс-служба облправительства по итогам визита в ЦУР губернатора Олега Мельниченко.
В системе Инцидент-Менеджмент время ответа уменьшилось по сравнению с январем этого года, на запросы жителей в соцсетях органы исполнительной государственной власти региона начали реагировать вдвое быстрее.
Олег Мельниченко отметил, что ЦУР позволяет быстро выявлять точки недовольства жителей. Он, в частности, упомянул ситуацию с введением QR-кодов, когда часть людей привилась, но не могла получить код.
«Фактически за пять суток мы решили этот вопрос», - напомнил глава региона.
Как выяснилось, ситуация коснулась 30 тыс. жителей, которые прошли вакцинацию, но по неизвестным причинам не были занесены на сайт госуслуг. «Вы вовремя эту проблему увидели, «подсветили». И я со своей стороны сумел на неё оперативно отреагировать», - поблагодарил господин Мельниченко специалистов центра.
ЦУР также помог решить вопрос с посещением родителями школ – были выявлены «перегибы» при введении QR-кодов для входа в учебные заведения.
«Некоторые руководители образовательных организаций родителей даже на территорию школ пытались не допускать. А ведь есть младшие классы, детей в зимнее время надо одевать, чтобы не было простудных заболеваний. Сейчас отреагировали, создали специальные «буферные» зоны, где родители, не проходя дальше на территорию учебного заведения, имеют возможность встретить или проводить на уроки своего первоклассника», - отметил губернатор.