«Я стараюсь сохранять спокойствие в любой ситуации»

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Со знаком плюс

• Порадовал тот факт, что сегодня Clarins — бренд номер один в России по количеству поисковых запросов в сети. Организаторы исследований ссылаются на данные сервиса Google Trends и уверяют, что тенденция сохранится.
• Не только в этом году, но все последние лет семь искренне радуюсь тому, что Clarins занимает лидирующее положение на рынке. Мы регулярно отслеживаем рейтинги наших ритейлеров, в которых Clarins традиционно держит 1-е место в уходе, отдельно макияжу отдается 1-е, 2-е, 3-е или 4-е место в зависимости от партнера. И если смотреть данные Euromonitor по доле рынка, то мы входим в топ-3 брендов в бьюти-сегменте премиум, даже не имея в своем портфеле ароматов.
• Clarins задает тренды и в онлайн-продажах: наш интернет-магазин — лидер среди аналогичных монобрендовых. Мы также первыми в бьюти-сегменте класса премиум начали сотрудничество с маркетплейсами Wildberries, Ozon, Lamoda, что стало дополнительной подушкой безопасности и позволило показать хорошие результаты. Доля всех онлайн-продаж Clarins (собственных и партнерских) составила порядка 35%. Такого уровня не достиг пока ни один бьюти-бренд.
• Благодарна своей команде за то, что не стоим на месте и постоянно ищем новые решения. Так, в электронной коммерции Clarins мы используем новейшие инструменты, например, стрим-трансляции для клиентов. Во время такого просмотра покупатели могут не только задавать эксперту вопросы о продукте, но и совершать покупку по принципу «Магазина на диване». Этот формат не потеряет актуальности и в будущем, ведь он дает дополнительную возможность общения — то, чего нам всем сейчас не хватает.
• Запуск нашей сентябрьской новинки Double Serum Eye оказался очень удачным. Всего за пару месяцев продукт стал бестселлером, и продажи превысили все наши ожидания не только в России, но и во всем мире.
• В макияже тоже произошло отрадное событие: тушь Clarins Supra Lift & Curl получила самые лестные отзывы потребителей. Некоторые даже присылают нам фото до и после использования этого средства.
• Порадовало, что многие смогли позволить себе отпуск на Мальдивах в этом году. Надеюсь, отдыхающие заглянули в спа Clarins в The Residence Maldives. Если вы не успели, не расстраивайтесь. Точно такие же ритуалы красоты можно пройти в Clarins Skin SPA в Санкт-Петербурге и Москве. Спа Clarins есть даже в аэропорту Шереметьево, в терминале В.
• Я не большой поклонник детективов, но чтение «Черных кувшинок» Мишеля Бюсси доставило удовольствие. Книга замечательная, заставляет переживать за героев. А место действия — деревушка Живерни в Нормандии, где Клод Моне писал свои знаменитые «Кувшинки» и где мне посчастливилось не раз бывать.
• Нравится, что привычка выбираться с друзьями на завтрак за этот год стала нашей хорошей традицией. Любим Pinch — там умопомрачительно вкусные завтраки, отличная атмосфера и фильтр-кофе, ставший теперь трендом.
• Новая Третьяковка опять приятно удивила — 300 работ Врубеля на трех этажах! Выставка долгая, будет работать до 8 марта. Обязательно схожу.

Со знаком минус

• Думаю, все немного устали от ограничений. Отсюда появилась потребность уделять больше внимания себе. Особенно это было заметно во время локдауна. Многие бренды отметили, что вырос интерес к уходу, а макияж отошел на второй план, чему способствовали культура зум-общения и необходимость ходить в маске.
• И если говорить о масках, то их ношение не лучшим образом отразилось на коже: ощущение стянутости, раздражение, воспаления. Наиболее востребованными стали очищающие и увлажняющие средства.
• Работа консультантов — один из самых сильных инструментов Clarins — сейчас серьезно осложнена, поэтому мы запустили услуги онлайн-консультаций, и такие сервисы мы планируем развивать и в будущем.
• Жаль, что в этом году далеко не всем представилась возможность побывать в Париже. Его буквально накрыла волна искусства. Будь то Триумфальная арка, обернутая в серебристо-голубую ткань,— мечта американского художника-концептуалиста Христо Явашева, или коллекция Морозовых, впервые представленная за пределами России в музее Fondation Louis Vuitton. Принадлежавшие когда-то братьям Морозовым работы в основном предоставили три российских музея: Эрмитаж, Пушкинский и Третьяковская галерея. Лично мне понравилось, что можно было и посмотреть знаменитые полотна, и прочитать интересные факты из жизни удивительных меценатов и коллекционеров искусства.
• Предъявление QR-кодов при посещении театров кому-то кажется слишком серьезным ограничением. Но, по-моему, это требование продиктовано здравым смыслом. Ради того, чтобы попасть на спектакль в Большой театр, мне несложно показать такой «пропуск».
• Давно не смотрю телевизор — слишком много негативной информации. Этот год не стал исключением. Охотнее потрачу свободное время на уход за собой. Я адепт красоты. Провожу все этапы очищения кожи и многослойного ухода, использую фирменные техники нанесения средств. Утром и вечером не ленюсь выполнять полный бьюти-ритуал: умывание, тонизирование, нанесение сыворотки, а то и двух, использование крема. Правда, я не сторонник яркого макияжа. Считаю, что при правильном уходе нет необходимости маскировать лицо.
• Во время локдауна, когда нельзя было ходить в театры, открыла для себя мобильное приложение МХТ. Роли в аудиопостановках для прогулок исполняют Максим Виторган, Юлия Пересильд, Юрий Колокольников, Александр Молочников. Для того чтобы начать спектакль, нужно только подключить наушники и пройти по предлагаемому маршруту.
• Из-за закрытых границ мы, к сожалению, стали меньше путешествовать. Зато объездили все окрестности своего города и стали больше времени проводить с семьей, друзьями. На днях обсуждали, а не рвануть ли нам во Владивосток. Оказалось, есть специальный поезд «Императорская Россия», который стартует в Москве и две недели движется по знаменитой Транссибирской магистрали. Тур был придуман к 400-летию дома Романовых, поэтому и стилизован соответствующе.
• В этом году не раз закрывали любимые кафе и рестораны — это расстраивало. Но, заказав пару блюд на дом, можно устроить мишленовский ресторан у себя в гостиной. В моем личном рейтинге лидируют «Сахалин», White Rabbit и «Семифредо», их эскалоп из фуа-гра с соусом марсала и виноградом — абсолютный восторг!
• Наши воспоминания во многом определяют личность. В сложные времена всегда хватает стресса и конфликтов — от всего этого нужно как можно быстрее избавляться, не держать в памяти. Кундалини-йога более десяти лет помогает мне находить баланс, сохранять спокойствие и трезвый взгляд на вещи в любой ситуации.

Планы на будущее

• Исполнился год, как я возглавляю компанию Clarins в России. Итоги подвожу с чувством удовлетворения: 2021-й подтвердил успех бренда на рынке. Кроме того, нам удалось поменять структуру бизнеса, сохранить команду, открыть новые пути развития и возможности инвестиций в бренд. В этом году медийный бюджет впервые превысил все показатели за 67 лет существования марки.
• От нового года жду очередных свершений и стабилизации ситуации в мире. Хочется, чтобы снизился уровень тревожности, чтобы ничто не угрожало здоровью наших близких.
• Если говорить о личностном развитии, я сейчас прохожу во французской бизнес-школе INSEAD программу обучения Clarins Unlimited Digital Mindset Programme, чтобы повысить профессиональный уровень. А в следующем году хочу заняться изучением французского.

Записала Ирина Кириенко