По данным исследования востребованности сервисов IP-телефонии в регионах России, 90% бизнес-клиентов из Екатеринбурга, подключивших иностранные телефонные номера, выбрали Казахстан. Руководитель отдела маркетинга «Телфин» Ольга Корнеева анализирует эту тенденцию.
Руководитель отдела маркетинга «Телфин» Ольга Корнеева
Руководитель отдела маркетинга «Телфин» Ольга Корнеева
IP-телефония — сервис, который выбирают за гибкость настроек, доступную стоимость и возможность подключения умных сервисов. В тройку наиболее востребованных сервисов телефонии в Екатеринбурге входят: подключение местных номеров, виртуальная АТС, а также номера регионов России. При этом, выбирая международные номера, предприниматели Урала в 90% случаев подключали номера Казахстана.
Есть несколько возможных причин роста интереса к подобной услуге и к региону в целом. Во-первых, в свете последних политических и экономических событий между Россией и Казахстаном растет объем торговых отношений и связей, а расположение Свердловской области как нельзя лучше подходит для ведения бизнеса с близким регионом. Абонентам выгодно брать номера региона-партнера, чтобы быстрее дозваниваться до своих контрагентов и клиентов.
Во-вторых, при работе с международными компаниями нужно принимать во внимание и психологический аспект. Когда на телефоне определяется международный код, у адресата возникает недоверие к вызову — всегда проще вести коммуникацию с бизнес-партнерами из одной географии. Кроме того, зачастую люди не берут трубки с иностранными номерами из-за боязни дополнительных расходов на связь. Поэтому для эффективного ведения коммуникаций с казахстанским бизнесом уральские компании зачастую «маскируются» под казахстанскими номерами.
И третья причина интереса уральцев к номерам Казахстана — это возможность обойти системы для автоматического определения номеров. Очень часто антиспам-фильтры не пропускают международные вызовы и определяют их как потенциально нежелательные — именно поэтому российские компании добавляют к своим тарифам номера страны, с которой работают. По статистике «Лаборатории Касперского» доля спам-звонков в 2020 году составила 63%, при этом 93% абонентов считают подобные звонки абсолютно бесполезными, подтверждает исследование Tinkoff Data.
Казахстан много лет входит в первую тройку стран-контрагентов Свердловской области. По итогам первого полугодия 2021 года республика занимает вторую строчку в рейтинге с товарооборотом $650 млн, из которых $265 млн приходится на экспорт. Среди товаров, которые активно закупает Казахстан у уральских мастеров — машиностроительная продукция (более 20% от всего оборота), техника для горных работ, энергетическое, железнодорожное, оптическое оборудование. В ближайшие годы у региона есть серьезные перспективы для увеличения товарооборота с Казахстаном, в том числе, благодаря развитию сферы цифровых технологий и обработки больших данных.
Из Казахстана в Россию экспортируют в основном сырье (руду, концентраты драгметаллов, уголь, нефть), а также изделия металлургии и продукцию сельского хозяйства. Но большая часть товарооборота (порядка 30% и выше) приходится на минеральные продукты, металлы и изделия из них.
Урал производит от 20% до 40% общероссийского выпуска металлорежущих станков, экскаваторов, нефтеаппаратуры, химического оборудования и машин для сельского хозяйства. Выгодные условия сотрудничества с соседним государством и возможность возврата налогов в рамках договора ЕАЭС позволяют бизнесу активнее смотреть в сторону Казахстана.
В обратную сторону работает другая цепочка: импортируют в Казахстан продукцию российского сельского хозяйства. По доле в российском импорте (7%) Казахстан прочно занимает третье место после Китая и Турции. В 2020 году импорт из России в Казахстан вырос на 11,3% и достиг 2055 млн долл. И это при том, что из-за пандемии в Казахстане произошло рекордное за три года падение внешней торговли. Большая часть импорта (25%) приходится на машины, оборудование и транспортные средства: как раз ту продукцию, которой богат Урал.
В перспективе хочется выделить три ключевые тенденции. Во-первых, это постепенная ориентация региона на Восток и страны СНГ — и география тут играет ключевую роль. Вторым ключевым принципом взаимодействия региональных компаний с рынком Казахстана в ближайшее время станет всесторонний тесный обмен опытом и кадрами. И третьим связующим звеном станет взаимопроникновение и более плотная интеграция технических сервисов и цифровых услуг.