За 2021 год жители Свердловской области направили более 700 жалоб на работу коллекторов, сообщил замглавы регионального ГУ ФССП — заместитель главного судебного пристава Свердловской области Дмитрий Шеломенцев. Это на 30% больше, чем в прошлом году.
«В принципе, тенденция роста обращений наблюдалась и в предыдущие годы. Я бы сказал, что в 2020 году было небольшое снижение по сравнению с 2019 годом, но это было связано и с пандемией, и теми ограничительными мерами, которые были приняты правительством в части поддержки населения, были определенного рода ограничения по взаимодействию с гражданами»,— сказал господин Шеломенцев на пресс-конференции. Он добавил, что рост количества жалоб связан с увеличением числа потребительских кредитов. Кроме того, он не обязательно означает рост числа нарушений со стороны коллекторов.
Наиболее распространенными являются жалобы на частые звонки и сообщения от коллекторов и звонки родственникам и коллегам должников, добавил Дмитрий Шеломенцев. Коллекторы вправе взаимодействовать на должников через личные встречи или телефонные звонки, однако их частота ограничена. Всего с начала года ГУ ФССП возбудило 157 административных дел в отношении коллекторов, по 83 из них назначили штрафы. Общая сумма штрафов составила более 5 млн руб.