Вам звонят из службы небезопасности

Как стало известно “Ъ-Ярославль”, количество случаев интернет-мошенничества увеличилось в Ярославской области более чем на 40%, по сравнению с прошлым годом. Об этом рассказали в региональном управлении МВД России. Самая распространенная схема — при которой мошенник представляется сотрудником банка. Эксперты отмечают, что пандемия и, как следствие изоляция граждан, повлияла на рост числа кибермошенничества.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

В Ярославской области количество мошеннических действий с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в период с января по август 2021 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось на 43,9%. За это время в регионе зафиксировано 1364 случая мошенничества, в прошлом году за такой же период зафиксировано 948 подобных случаев. Соответствующие данные приводит региональное управление МВД России.

«Динамика идет на увеличение, мы практически ежедневно фиксируем такие факты»,— пояснили в пресс-службе УМВД России по Ярославской области.

По данным регионального отделения Банка России, в целом по стране количество несанкционированных банковских операций (операции без согласия клиента) за второй квартал 2021 года составило 237 тыс. случаев. Общий объем похищенных средств составил 3 млрд руб. По сравнению со вторым кварталом прошлого года количество несанкционированных операций выросло на 23%, а объем средств на 38%.

В пресс-службе регионального отделения Банка России уточнили, что рост количества мошеннических действий связан, в том числе, с увеличением платежной активности граждан онлайн, а также с выработкой новых мошеннических сценариев.

«Условия изоляции существенно повлияли на то, что основными каналами общения и совершения финансовых операций стали телефон и интернет. К сожалению, этим активно воспользовались злоумышленники. Появились новые легенды на “злобу дня”, где за основу была взята, например, тема мер поддержки граждан во время пандемии. И по-прежнему в большинстве случаев преступники достигали своих целей не за счет взлома компьютера или мобильного телефона, а методами социальной инженерии, то есть путем обмана»,— отметил заместитель управляющего регионального отделения Банка России Евгений Ефремов.

В пресс-службе УМВД по Ярославской области пояснили, что наиболее частая методика мошенников — социальная инженерия, с помощью которой они убеждают потерпевших перевести денежные средства на указанные мошенниками банковские счета или же предоставить злоумышленникам свои конфиденциальные данные.

К числу наиболее часто используемых схем относятся сообщения мошенников о совершении якобы списания денежных средств с банковского счета клиента, сообщения о компрометации данных банковской карты, сообщения о получении социальных выплат и налоговых льгот, о возможности перевода денежных средств на более выгодный вклад. К частым способам обмана относят и фишинговые сайты (вид интернет-мошенничества, целью которого является получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям). На телефон поступает сообщение, например «вам начислено 5 тыс. руб.», в текст письма или сообщения мошенники добавляют ссылку, которая ведет на фишинговый сайт, в некоторых случаях при переходе по ссылке на устройство загружается вирус, который «ворует» данные с вашего устройства.

Самый распространенный среди прочих сценарий, когда мошенник представляется сотрудником службы безопасности банка и сообщает о несанкционированном списании денежных средств с банковского счета или же сообщает, что на человека оформлен кредит и его срочно нужно отменять.

«К жертве могут обратиться по имени отчеству, произнести последние цифры карты и иную личную информацию. Все это воспринимается людьми как подтверждение того, что им действительно звонит сотрудник банка. В настоящее время пострадать от такого вида преступления могут граждане любого возраста, социального статуса и профессиональной принадлежности»,— отметили в пресс-службе УМВД России по Ярославской области, добавив, что мошенники пытаются узнать у своих «жертв» данные банковской карты и секретные коды, предлагают перевести деньги на «безопасные» счета, убеждают установить некое мобильное приложение якобы для большей безопасности, после чего злоумышленник получает доступ ко всем счетам и банковским картам гражданина.

Жительница Ярославской области, пожелавшая не называть своего имени, рассказала, что в прошлом году перевела на счета мошенников 100 тыс. руб.

«Мне позвонили с номера телефона +7 (495) 069-31-04. Молодой человек представился сотрудником Сбербанка, сказал, что на моей банковской карте ведутся подозрительные активные действия. Я ответила, что карта находится рядом и я не осуществляла никаких переводов. Тут меня просто ошарашили новостью, сказав, что на меня берут кредит. Я испугалась, я в жизни не брала кредитов, к тому же максимально негативно отношусь к этому»,— пояснила девушка.

По ее словам, якобы сотрудник Сбербанка продиктовал первые восемь цифр ее банковской карты и в качестве подтверждения личности запросил назвать оставшиеся цифры, что она и сделала. Далее мошенник запросил дату окончания срока карты (четыре цифры на лицевой стороне карты). «Мошенник спрашивал, знает ли кто-либо мой пароль, пользуюсь ли я услугами интернет-магазинов. Он знал мои ФИО и место регистрации, ну город-то точно, он назвал его. У него на фоне разговаривали другие операторы, он был вежлив, все точно так же, как и в настоящем банке»,— добавила она.

Далее девушка, не обрывая связи с мошенником, зашла в личный кабинет Сбербанка и увидела уведомление о переводе с ее счета 75 750 руб. на карту банка Tinkoff.

«Из личного кабинета банка Tinkoff возможно совершить запрос на конкретную интересующую сумму при наличии полного номера банковской карты, на которую планируется отправить запрос»,— сообщили в техподдержке банка Tinkoff. Запрос поступает в виде уведомления в личный кабинет с указанием суммы и кодом подтверждения перевода.

«У меня на карте лежало рублей сто, наверное, сотрудник банка сказал, что на меня оформляют кредит, и я поверила. Он сказал, что нужно в экстренном порядке запросить кредит и аннулировать его, что я и сделала»,— уточнила ярославна.

Девушка, согласно указаниям оператора, в личном кабинете, шаг за шагом производила процедуру кредитования.

«Оказывается, для того чтобы взять кредит, не нужно абсолютно ничего. Я просто вбила сумму, которую мне сказали, и все, кредит в 100 тыс. руб. оформлен. Оператор сказал мне, что нужно обнулить кредит, ну то есть вернуть его банку, чтобы якобы моя кредитная история была чиста»,— пояснила она.

По схеме, изложенной ранее, девушке в личный кабинет пришло уведомление с кодом для подтверждения перевода, она, согласно инструкциям сотрудника банка, прослушав тональную мелодию и переключившись на робота, сообщила ему код подтверждения, после чего сотрудник снова переключил девушку на себя.

«Это было больше года назад, как только я поняла, что совершила ошибку, побежала в банк, но было уже поздно, я подала заявление в полицию, там возбудили уголовное дело по факту мошенничества и на этом все. Следователь говорил, что такие дела не раскрываются, так как у полиции мало ресурсов, а деньги переводятся на офшоры»,— добавила жительница региона.

В пресс-службе Банка России уточнили, что клиентам кредитных организаций по всей России в прошлом году было возмещено 11,3% от всего объема операций по переводу денежных средств, совершенных без согласия клиентов (1,1 млрд руб.).

Кредитные организации не возвращают денежные средства в случае нарушения клиентом условий договора, предусматривающих необходимость сохранения конфиденциальности платежной информации.

«Банк России проводит активную работу по выявлению мошеннических телефонных номеров. Так, во втором квартале 2021 года регулятор инициировал блокировку порядка 12 тыс. таких номеров, что более чем в два раза превышает аналогичный показатель прошлого года»,— пояснили в пресс-службе банка.

Дарья Сабаева