Число интернет-покупок в Удмуртии продолжает расти после пандемии. Маркетплейсы увеличивают количество пунктов выдачи заказов и привлекают к сотрудничеству больше региональных предпринимателей. По словам представителей интернет-площадок, работать с постаматами они пока не торопятся. Вместо этого компании развивают логистику и работают над привлечением продавцов. Эксперты отмечают, что после ограничений из-за пандемии коронавируса аудитория онлайн-магазинов значительно выросла.
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ
Маркетплейсы в Удмуртии продолжают наращивать объемы продаж. С ростом интернет-заказов увеличивается и число пунктов выдачи онлайн-покупок. Почта России, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет отмечают, что число продавцов на их платформах растет, поскольку сохраняется спрос на покупки через интернет, и производители уходят в онлайн.
За семь месяцев 2021 года число заказов онлайн-ритейлера Wildberries выросло на 168%. Больше всего в этот период жители Удмуртии заказывали одежду, обувь, косметику, парфюмерию, нижнее белье и продукты питания. Количество пунктов выдачи заказов Wildberries увеличилось в три раза по сравнению с прошлым годом. Сейчас компания имеет 162 точки по всему региону.
«Более 98% заказов наши покупатели предпочитают забирать в пунктах самовывоза, поэтому мы постоянно развиваем сеть точек выдачи заказов как самостоятельно, так и в сотрудничестве с предпринимателями — малым и средним бизнесом. Для удобства покупателей стараемся открывать пункты в жилых и спальных районах»,— заметили в пресс-службе Wildberries.
В маркетплейсе уточнили, что прием товара от продавцов в пунктах выдачи заказов не осуществляется. С постаматами компания на территории Удмуртии не работает. Эта услугу пока доступна только жителям Московского региона.
Ozon за шесть месяцев 2021 года выдали в 3,5 раза больше заказов в Удмуртии, чем за аналогичный период прошлого года. Самыми востребованными категориями стали товары для красоты и здоровья, продукты питания, товары для мам и детей.
«Все это относится к товарам частотного спроса, что свидетельствует о постепенном переносе рутинных покупок в онлайн. Например, еще год назад в топе наиболее частотных категорий в Удмуртии были книги»,— объяснили в пресс-службе компании.
По словам представителей Ozon, сейчас в регионе работают порядка 125 брендированных пунктов выдачи товара. Ими пользуется больше 70% клиентов, но прием товара от продавцов там не осуществляется. Постаматы компания рассматривает как альтернативный способ доставки.
На Яндекс.Маркете количество продавцов из Удмуртии увеличилось более чем в 2 раза в этом году. Сейчас в регионе работает несколько десятков точек этой интернет-площадки. «Наши покупатели могут бесплатно забрать из пунктов выдачи свои заказы, а предприниматели — открыть с нами такой пункт на выгодных условиях. Партнер-владелец получает до 20% от суммы заказов, проходящих через его точку. Маркет также выделяет местным предпринимателям 60 тыс. руб. на открытие нового пункта»,— сказали в пресс-службе Яндекс.Маркета.
В компании пояснили, что новые пункты выдачи товара открываются в удобных для покупателей местах: на улицах с высокой проходимостью, на первых этажах зданий.
Выросло количество заказов и в почтовых отделениях Удмуртии. Объем отправлений из зарубежных и российских интернет-магазинов увеличился на 20% за семь месяцев 2021 года. Работники почты связывают это не только с пандемией и переходом людей на онлайн-покупки, но и с развитием цифровых сервисов, логистической сети и запуском новых форматов доставки. «Для предпринимателей разработана упрощенная процедура заключения договора оферты в цифровом виде. Она позволяет интернет-магазинам снизить временные затраты и быстро перейти к массовой отправке посылок. Количество удмуртских компаний, которые в 2021 году заключили с нами электронную оферту, выросло более чем в 1,5 раза по сравнению с прошлым годом»,— рассказали в пресс-службе отделения Почты России в Удмуртии.
В компании отметили, что пункты приема товара от продавцов доступны в 132 отделениях почтовой связи и центрах выдачи посылок. Физические лица, отправляющие небольшое число товара, могут сдать его в любом из 492 почтовых отделений региона.
По словам директора факультета бизнеса университета «Синергия» Кирилла Плохих, спрос на онлайн-ритейл вырос в пандемию. Когда заведениям запретили принимать клиентов в помещении, но разрешили работать навынос, резко увеличилось число пунктов выдачи. «Сегодня практически во всех населенных пунктах страны, где есть хоть какой-то рынок сбыта, рентабельно содержать пункты выдачи. Туда приходит не сам онлайн-ритейлер, к примеру, Ozon, а юридический партнер, на которого регистрируется точка и который в дальнейшем выступает как агент сети»,— пояснил Кирилл Плохих.
Еще одной причиной, как считает эксперт, стало увеличение аудитории маркетплейслов. Категория людей 45+, которая закупалась в обычных магазинах, с приходом пандемии перешла на потребление в онлайне. «Появление новой аудитории, рост спроса за счет пандемии, уход бизнеса в онлайн — все это и дало толчок к росту онлайн-продаж. Покупая в интернет-магазине, человек может почитать отзывы, изучить товар, сравнить его с другими товарами. При этом ему не навязывают дополнительную услугу или лишний товар, с ним не пытаются провести психологическую работу по какому-нибудь скрипту, как случается в офлайн-магазинах. К тому же людям проще расстаться с электронными деньгами. Они неосознанно тратят больше в интернете»,— заверил эксперт.