За первое полугодие 2021 года жители Воронежской области стали более чем на 21% меньше жаловаться на деятельность банков. Их количество снизилось до 986 за шесть месяцев в сравнении с январем- июнем 2020-го. Об этом сообщили в пресс-службе регионального отделения Банка России, который принимает такие жалобы.
В местном отделении Центробанка отметили, что это произошло, «несмотря на рост объемов потребительского кредитования». «Воронежцы стали реже жаловаться на проблемы с погашением кредитов и навязыванием дополнительных услуг при заключении договора. Количество обращений, связанных с ситуацией с коронавирусом, снизилось с 72 до 11, что связано с сокращением объемов реструктуризации кредитов»,— рассказали в ЦБ.
При этом стало больше жалоб на страховщиков — на 9%
«Рост связан с тем, что на апрель-май прошлого года пришелся период локдауна, при котором снизилось и число страховых случаев, и объемы продаж полисов ОСАГО»,— пояснили в воронежском отделении Банка России. В целом по всем темам жители Воронежской области за полугодие направили в ЦБ почти 2 тыс. жалоб. Их число снизилось на 4%.
Ранее ЦБ раскрыл для “Ъ-Черноземье” данные о жалобах жителей макрорегиона на нарушения их прав банками и страховыми компаниями в 2020 году. По оценке регулятора, существенно больше обращений стало поступать по фактам мошенничества с банковскими картами. В период пандемии в Черноземье выросла киберпреступность, объясняют в ЦБ. Общее число жалоб снизилось на 5%, но аналитики не считают, что это говорит о росте финансовой культуры в Черноземье.
Подробнее об этом читайте в материале “Ъ-Черноземье” «Банки изолировались от клиентов».