Instagram будет блокировать негативные комментарии и личные сообщения от незнакомцев. Пользователям стала доступна функция Limits, с помощью которой можно ограничить поток оскорблений от других пользователей. Негативные комментарии и запросы на отправку прямых сообщений от людей, которые не являются подписчиками или подписались недавно, будут скрываться. Представители платформы отмечают, что блогеры и знаменитости часто сталкиваются с внезапным ростом числа оскорбительных комментариев, когда происходит какое-то значимое событие. И не всегда эта активность носит положительный характер.
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ
Фото: Зотов Алексей, Коммерсантъ
Функция позволит обезопасить в том числе детей, которые пользуются соцсетью, считает руководитель «Лаборатории Комьюнити» Владислав Титов: «Это важно и для лидеров мнений, и для известных людей, которые по разному поводу ловят иногда огромные потоки негатива, и не все готовы психологически к этому относиться отстраненно. Также это важно и для защиты наших детей, потому что очень часто, не понимая силы воздействия, которое имеет слово, им массово по разным поводам могут писать какие-то негативные комментарии. К сожалению, психологические травмы очень большие, в том числе и у взрослых людей тоже.
Конечно, правильный подход — ограничить с помощью это функции комментарии от людей, которые подписались недавно или не являются друзьями. Будет ли данная опция фильтровать сообщения по ключевым словам, пока непонятно. Указывается, что это следующая функция, которая будет фильтровать, в частности, негативные комментарии в "личке", и это тоже полезно. Хотя со спамом, всякого рода рекламным воздействиям Instagram и холдинг Facebook борются уже давно. В данном случае это еще один шаг в направлении защиты людей от негатива — и это правильно. Что касается того, будут ли какие-то баги, несомненно будут — во всех программных комплексах всегда возникают какие-то проблемы. Обычно Instagram и Facebook довольно быстро все исправляют. В течение месяца все приходит уже к достаточно удобному формату».
В то же время неясно, по какому принципу социальная сеть будет блокировать негативные сообщения. К тому же есть риск, что эта инициатива приведет к появлению еще более жестких правил на платформе, отмечает гендиректор компании Tazeros Global Systems Артур Хачуян: «Обычно подобные вещи основаны на простом текстовом анализе, когда среди публикуемых комментариев мы ищем определенные ключевые слова в различных формах.
В принципе алгоритмы текстового анализа сейчас развиты на очень высоком уровне, им удается зафиксировать даже сарказм.
Так что чисто технически справится с такой задачей достаточно легко. Вопрос просто в том, как будет определяться, хотел или не хотел человек что-то написать.
Одно дело, когда подобные алгоритмы используются для фильтрации негативных комментариев под какими-то публикациями. Другое дело, когда на основании подобных вещей будут баниться аккаунты, которые, может быть, специализируются на публикации негативных материалов. Неизвестно, как это дальше будет использоваться. Как правило, все функции придумываются ради благого дела, например, давайте уберем лайки, чтобы люди не расстраивались.
А в итоге потом куча блогеров, которые зарабатывают деньги на рекламе, на продаже публикаций, интеграций, из-за этого страдают. Здесь на самом деле примерно то же самое. Намерение хорошее, потому что Instagram засорен, это очень токсичная платформа. Особенно для каких-нибудь, например, олимпийских спортсменок, которых оскорбляют уже какую неделю в комментариях. В принципе блокировка таких сообщений это хорошо. Но вопрос: что после этого произойдет? То есть люди сейчас выплескивают некий негатив в комментариях и идут дальше. И до каких-то физических действий у них не доходит. Что с ними произойдет, когда им запретят ругаться в интернете?
Это сложная этическая история. Но на самом деле мы все знаем, что у нас есть сообщество людей, которые любят травить кого-то в социальных сетях. Они очень часто публикуют какой-нибудь аккаунт и просят, например, массово на него пожаловаться.
И инструмент, который призван, например, очищать социальные сети от каких-то нежелательных пользователей, может быть использован против тех, кто высказал, например, мнение, отличающееся от большинством.
Все массово прибежали, пожаловались — аккаунт заблокировали. Жди потом два месяца, пока тебе его вернут обратно. Здесь примерно то же самое».
Почему владельцы Facebook и Instagram решили платить пользователям своих соцсетей
Помимо прочего, теперь при попытке оставить негативный комментарий в каком-либо сообществе, Instagram будет показывать «более строгое предупреждение» о возможном нарушении правил. Раньше его присылали пользователю после двух-трех негативных комментариев. В Instagram отмечают, что мера показывает эффективность: на прошлой неделе соцсеть направила около 7 млн предупреждений, и примерно в половине случаев текст комментария был изменен либо вовсе удален.