Основатель и руководитель компании «Франч регион» Кира Гофштадт
Тема франчайзинга сегодня как никогда актуальна. Сотни компаний создают франшизы и пытаются масштабировать свой бизнес, рассказывая о перспективах, которые ждут потенциальных партнеров. Те же, кто собирается приобрести ту или иную франшизу, стараются действовать осторожно, тщательно выбирая «своего» франчайзера.
Я подготовила этот материал, чтобы показать изнанку франчайзингового рынка России и помочь предпринимателям принять правильные решения при покупке франшизы.
Зачем нужны выставки франшиз?
Как я говорила ранее, франчайзинговый рынок России сейчас находится на подъеме, в нем крутятся большие деньги. Ну а там, где есть большие деньги, очень часто появляются предприимчивые граждане, пытающиеся нечестным путем заполучить часть этих денег. Вот и на рынке франчайзинга появилось немало людей, пытающихся продать пустышку под видом надежной франшизы. Самое печальное заключается в том, что это им иногда удается, что подрывает доверие к честным франшизам.
Мы стараемся изменить эту ситуацию. Организуя выставки, мы знакомим предпринимателей того или иного региона с наиболее достойными франшизами, работая по которым можно построить эффективный и прибыльный бизнес.
Сейчас каждую нашу выставку посещают от 800 до 1200 человек. В основном это предприниматели, которые заинтересованы в покупке нового бизнеса по франчайзингу. На каждой выставке представлены от 20 до 45 компаний-участников. Среди них есть как бренды с федеральным и мировым охватом, так и компании, у которых только начинает разрастаться франчайзинговая сеть. Главное, что их объединяет,— это то, что у них есть свой действующий бизнес, на основе которого и можно посмотреть, как все работает.
80% участников наших выставок продают от 2 до 5 франшиз. Для посетителей это тоже максимально полезное мероприятие, так как у нас выступают самые лучшие франчайзинговые эксперты со всей России. Спикеры отвечают на любой вопрос: от того, как выбрать франшизу, до пошаговой инструкции создания своей франшизы. При этом посещение выставок всегда бесплатное.
Как мы готовим выставки франшиз
Сначала мы выбираем регионы и страны, в которых будем проводить выставки в течение года. Далее, исходя из нашего опыта работы с конкретным регионом, мы решаем, какой будет бюджет на рекламу, а также какие каналы продвижения мы будем использовать.
Затем мы подбираем место проведения выставки. Оно должно строго соответствовать всем нашим правилам. Далее мы рисуем план и согласовываем планировку стендов с нашими постоянными участниками. После ведем переговоры и привлекаем новых участников для участия в данном регионе. Параллельно наш куратор по выставкам ищет персонал на выставку (в среднем это 10 человек), а также подбирает место проведения нашего закрытого ужина для участников.
Вообще перечислять можно очень долго, так как деталей в нашем бизнесе очень много. К счастью, все наши шаги отточены и все бизнес-процессы подробно расписаны, инструкции есть у всего персонала, включая промоутеров. Но когда-то все было не так…
Как я строила свой выставочный бизнес
Так сложилось, что почти всю свою сознательную жизнь я работаю в продажах. Моим первым серьезным работодателем, где я начала проходить тренинги и обучаться продажам, был Ситибанк. Это был невероятный опыт, благодаря которому я приобрела необходимые коммуникативные навыки, а также научилась слышать клиента и понимать, какую пользу я могу принести ему.
Мой путь в сфере франчайзинга начался с первой конференции, которую я организовала, работая в одном из ныне известных каталогов франшиз. Следующие два года я упорно оттачивала свои организаторские способности, работая с разными предпринимателями из сферы франчайзинга. Один из этих предпринимателей стал моим партнером, с которым в 2014 году мы создали компанию Franch Region.
Первым серьезным испытанием, которое закалило меня как предпринимателя, стала трагическая смерть партнера. Это произошло в результате теракта в самый разгар выставки.
Я хорошо помню те дни. Мне пришлось удаленно вывозить группу участников выставки из города, в котором произошел теракт, в условиях объявленного военного положения и по перекрытым дорогам. Я параллельно общалась с представителями компаний-участниц, пыталась хоть как-то их успокоить и все-таки найти своего партнера среди выживших или погибших.
Оставшись одна, я продолжила наше общее дело, кратно увеличив показатели компании. Второе серьезное испытание, которое мне пришлось пережить,— работа в пандемию, когда внезапно закрылись все границы и мы с представителями компаний-участниц чуть не застряли на выставке в Казахстане (границы в Казахстане перекрыли буквально на следующий день после отлета нашей группы в Россию).
Это был шок, который нужно было преодолеть, чтобы не потерять компанию и продолжить работать с участниками, которые уже оплатили выставки вперед. И мы справились. У компании не возникло особых проблем с клиентами и возвратом средств за оплаченные выставки, которые отменились из-за локдауна.
Несмотря на все сложности, которые мне пришлось пережить, я по-прежнему получаю колоссальное удовольствие, когда консультирую предпринимателей на тему покупки и продажи франшиз. Поэтому я всегда присутствую на каждой выставке, хоть это не всегда легко, ведь мы проводим по 2-3 мероприятия в месяц в различных регионах страны, находящихся в разных часовых поясах. Порой я уже не понимаю, по какому времени живу. Но для этого случая у меня есть лайфхак. Главное — засыпать, когда начинает темнеть.
Как найти «свою» франшизу самостоятельно?
Разумеется, на рынке существует немало достойных франшиз. И на наших выставках представлены далеко не все из них. Поэтому пришло время поделиться некоторыми лайфхаками, которые мы используем для определения качественных франшиз и выявления франшиз-пустышек.
Для начала мы изучаем всю имеющуюся информацию о компании в интернете. Вводим в поисковик название компании и смотрим на то, как она ведет свой бизнес, как рекламирует свой продукт, как выглядит официальный сайт, как ведутся аккаунты в социальных сетях. Если мы видим, что компания развивается, активно рекламируется, повышает уровень узнаваемости, то мы понимаем, что это благоприятно и полезно скажется на всей сети, включая франчайзинговые филиалы.
Затем мы узнаем более детальную информацию по франшизе, договору, а также пытаемся заполучить контакты действующих франчайзи для того, чтобы задать им вопросы по ведению бизнеса, спросить о том, как с ними работает головной офис, предоставляет ли заявленную на словах и документах поддержку. Также мы узнаем, с какими они сталкивались трудностями на первом этапе. Лучше всего, если разговор происходит очно, в офисе компании.
Далее мы приступаем к изучению договора. Поскольку точного определения термина «франчайзинг» еще нет в российском законодательстве, здесь могут работать совершенно разные договоры. Поэтому каждый договор надо проверять с юристом, который вам разложит все пункты по полочкам, объяснит каждое определение.
На словах могут быть соблазнительные условия и качественная партнерская поддержка, а на бумаге может оказаться, что франчайзи платит за проведение тренинга и инструкцию по открытию бизнеса на одном листочке.
Также нам важно понять: зарегистрирована ли торговая марка в Роспатенте. Иначе франчайзи может столкнуться с тем, что в соседнем доме откроется такая же компания ровно с таким же названием. Или еще хуже, новоявленному партнеру может прийти к запрос из суда с претензией, что он пользуется чужой торговой маркой.
Еще следует помнить, что компания, которая хочет просто за год собрать деньги и смыться, не будет тратить время и средства на регистрацию товарного знака.
Ну а в завершении необходимо сесть и просчитать финансовую модель, посмотреть на конкурентов в регионе, обзвонить их и узнать цену услуг. Также важно выяснить, сколько клиентов посещает данный магазин или салон, а также провести подробный анализ всех расходов и доходов. И уже после, имея «свои данные», мы сравниваем их с тем, что «наобещал» франчайзер изначально.
Я очень надеюсь, что этот материал поможет кому-то найти честных партнеров, которые помогут построить эффективный и прибыльный бизнес.
