Анапский отель, хозяйка которого матом обругала туристов, заплатит штраф и вернет гостям деньги. Об этом на своей странице в Instagram сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова.
Видео, снятое в гостевом доме «Атмосфера Джемете», появилось в Telegram-канале Baza. На нем зафиксировано, как хозяйка моет пол в номере и ругается матом на туристов, пожаловавшихся на грязь в номере.
Как говорится в сообщении канала, туристы съехали из номера через час. Деньги, заплаченные за проживание на четыре ночи, хозяйка отказалась им вернуть.
«Думаю, многие сегодня видели запись из Анапы, где в одном из мест отдыха крайне неуважительно разговаривали с Гостями. Считаю, что такое отношение возмутительно и абсолютно недопустимо»,— написала госпожа Догузова, выразив благодарность администрации города и министерству курортов края, которые оперативно отреагировали на ситуацию.
«Предприятию и его сотрудникам выписан административный штраф. Перед туристами извинились, деньги им будут возвращены. Я хочу обратиться ко всем, кто работает в индустрии гостеприимства, и напомнить, что уважительное и гостеприимное отношение к каждому Гостю наших курортов — это Ваш ключевой приоритет»,— добавила она.
Позднее хозяйка записала видео с извинениями, сказав, что обматерила туристов «в порыве усталости и гнева». Рядом с ней на видео сидит полицейский.
Сегодня, 2 июня, в том же канале Baza появилось еще одно видео, на котором хозяйка гостевого дома сообщает, что она обругала жительниц номера матом, потому что они являются представительницами ЛГБТ и целовались, когда она вошла в комнату.
«В нашем гостевом доме отдыхают только благополучные семьи, с детьми, которые не должны видеть целующихся женщин… У нас отель за семейные ценности»,— заявила женщина.