Обозреватель “Ъ FM” Александр Леви рассказывает о том, как работает облачная адресная книга.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Поставщик облачных профессиональных решений для среднего и крупного бизнеса «Манго Телеком» представил летние обновления виртуальной АТС MANGO OFFICE.
Среди прочего в центре управления интеграциями открылся доступ к функциональности облачной адресной книги. Последняя используется для передачи контактов между совместно работающими системами.
В реальности пример этого может выглядеть так: отдел продаж получает обращение, допустим, из формы Facebook Leads, контактные данные извлекаются из обращения, копируются в CRM и одновременно попадают в адресную книгу MANGO OFFICE. Дальше в системе телефонии по ним автоматически формируется задача для конкретного менеджера или контакт заносится в базу автоматического исходящего обзвона. Этим уже может заниматься специальная группа операторов.
Такой базовый элементарный сценарий или более сложные варианты интеграций своих информационных систем пользователь MANGO OFFICE может создавать сам. Для этого есть любые необходимые механики. По сути, эта платформа low-code является конструктором, и комбинировать его элементы может необязательно разработчик или технический специалист.
Центр управления интеграциями компании «Манго Телеком» был представлен осенью прошлого года. В этом месяце вышло первое крупное обновление платформы.