— В этом году CL отмечает 15-летний юбилей. С чего начиналась история теперь уже известной каждому жителю Кубани сети медицинских лабораторий?
— Все начиналось с идеи — в какой-то момент мы с докторами, работавшими со мной вместе в кожно-венерологическом диспансере, поняли, что в Краснодарском крае нет полноценной, правильной частной лаборатории. Я работал врачом, ко мне приходил пациент и вытаскивал пачку анализов. Он сдавал их в нескольких лабораториях, показатели отличались друг от друга, человек просто не понимал, чему верить. Мы в свою очередь тоже понимали, что его никто не обманывает — просто не существовало единого анализатора, который мог бы определять результаты точно. Поэтому мы с коллегами решили сделать такую структуру, куда можно прийти, сдать все необходимые анализы и быть уверенным в результате.
Все лаборатории, которые существовали на тот момент в крае, были ограниченного цикла — кто-то, например, делал только анализы крови, потому что имевшееся оборудование позволяло выполнить только часть анализов. Поэтому мы решили создать лабораторию полного цикла, как это и должно быть. Сразу оговорюсь, нет ни одной лаборатории в мире, которая бы делала абсолютно всё,— часть анализов всегда отправляется туда, где есть необходимое для этих исследований оборудование. Бессмысленно покупать очень дорогое оборудование, которое будет использоваться крайне редко. Но мы в CL изначально были настроены на то, чтобы делать все самостоятельно, и сегодня отправляем на аутсорс не более 5% анализов. Важно понимать, что транспортировка — это всегда плохо, даже с соблюдением всех правил. Если материал едет в лабораторию более восьми часов, даже с соблюдением всех необходимых условий, неизбежно растет процент брака, а о самолете я вообще не говорю — таким анализам просто нельзя доверять.
— Основная идея и преимущество CL состояли в том, что это должна была быть лаборатория полного цикла?
— Я бы сказал, что глобально наша идея была в том, чтобы создать референс-лабораторию. Это такая «истина в последней инстанции», лаборатория, которая практически никуда не отправляет анализы, выполняя их самостоятельно, на лучшем оборудовании и с контролем качества, которая также участвует в проверке результатов других лабораторий. Это высшая точка, можно сказать, олимп лабораторной диагностики. И мы идем к этой цели, хотя путь предстоит долгий. А вот наше преимущество было в том, что мы были профессионалами, ведь вся команда CL — это практикующие врачи. По оборудованию мы не были мощными в самом начале, у наших конкурентов оно было лучше. Мы выиграли потому, что существовавшие на тот момент лаборатории думали только о деньгах, а мы, как бы это ни звучало, никогда не ставили прибыль во главу угла. Нам было достаточно самоокупаемости, первые 10 лет мы только реинвестировали — вкладывались в открытие новых пунктов, в то время как наши конкуренты были сосредоточены исключительно на прибыли — на наиболее востребованных видах анализов.
— Открывая первую лабораторию, вы планировали развивать CL как сеть?
— Для нас с самого начала было понятно, что мы делаем сеть и пункты забора должны быть в каждом районе края. Создавать сеть — путь сложный и не приносящий молниеносной прибыли. Мы постоянно инвестировали в открытие новых пунктов, потом создавали свою транспортную компанию, потому что привлекать водителей со стороны в нашем случае рискованно: важно, чтобы люди понимали, что именно они везут, чтобы доставка работала четко, бесперебойно и слаженно, как часы. Мы — локальная лаборатория, это означает, что все сертифицировано, стандартизировано и результат анализа не зависит от того, в каком из пунктов Краснодарского края его сдавали. В 2006 году у нас в команде было 32 человека, а на сегодняшний день штат сотрудников CL — порядка 1000 человек. Мы начинали с небольшого пункта забора в Краснодаре, в железнодорожной больнице, площадью всего в 280 кв. м. А сегодня у нас 120 пунктов забора по всему краю, в каждом его районе, и наши площади составляют уже порядка 10 000 кв. м. За эти 15 лет, если считать по количеству обратившихся к нам человек, то получится, что каждого жителя Краснодара мы приняли минимум два раза.
«Сила CL в том, что мы никогда не снижали качество наших услуг, несмотря ни на какие финансовые кризисы, а их нам переживать приходилось. Но мы никогда не меняли тест-системы на более дешевые, не использовали дешевое оборудование и не шли на то, что могло повредить качеству наших исследований.»
— Менялись ли с течением времени технологии и запросы пациентов?
— Да, появляется более современное оборудование, но принципы остались те же, они не меняются. Главное отличие CL в том, что у нас своя собственная лабораторно-информационная система, мы сами ее создавали, она росла и менялась вместе с нами. Эта программа служит нам, а не мы ей — такой ее сделали наши разработчики. То же самое относится к запросам пациентов — они не сильно меняются. Но я хочу добавить, что мы не то место, где пациент может указывать, что и как ему сдавать. Мы медики, поэтому подход у нас жесткий: любую блажь пациента мы удовлетворять не будем. Если его пожелания противоречат принятым алгоритмам и стандартам — это не к нам. Мы не будем искать в крови мифических паразитов, рисовать результаты или изменять в угоду клиенту интерпретацию. Мы делаем качественные анализы и никогда не пойдем на то, что может угрожать нашей репутации.
Сила CL в том, что мы никогда не снижали качество наших услуг, несмотря ни на какие финансовые кризисы, а их нам переживать приходилось. Но мы никогда не меняли тест-системы на более дешевые, не использовали дешевое оборудование и не шли на то, что могло повредить качеству наших исследований. Мои дети, мои родители, мои близкие люди и друзья, мои знакомые — все обследуются в CL, потому что это лаборатория, которой можно полностью доверять.
— Поддерживает ли сеть CL социальные проекты?
— Мы на благотворительности не пиаримся, это наша позиция. Но я могу сказать, что социальные акции проходят в CL каждый день — это, например, бесплатный холестерин в честь нашего юбилея и многое другое. Мы проводим стажировки для генетиков, да и сам наш главный стратегический проект — генетические исследования — по сути своей абсолютно некоммерческий.
— Какие цели ставит перед собой CL в будущем?
— Уже сегодня мы готовы проводить гистологические исследования на онкологию за сутки, насколько мне известно, кроме нас такого не делает никто, и здесь я не устаю повторять, что CL — это гордость Кубани. Еще один важный проект следующего года — запуск масс-спектрометрических анализов. Эта программа позволяет определять в крови химические соединения, исследовать ее на недостаток витаминов, к примеру. Но для врачей важны не витамины и микроэлементы, а то, что при некоторых аутоиммунных заболеваниях масс-спектральный анализ дает возможность увидеть определенные химические соединения. Этот проект мы могли бы запустить и раньше, но я болею генетикой, поэтому решено было сначала все-таки открыть генетическую лабораторию.
Генетический анализ — полное геномное секвенирование — выявляет риски возможных заболеваний, он дает понимание, что есть, от чего отказаться, что изменить в своей жизни, чтобы она стала по-настоящему качественной. Генетические исследования совершенно незаменимы при планировании ЭКО — если мы внедрим их в полной мере, успешность программ искусственного оплодотворения можно будет довести до 90%. Уже сейчас программы генетической диагностики позволили нам увеличить успешные ЭКО до 67%. Когда генетическая лаборатория откроется, пройти полное генетическое исследование в ней смогут 1200 человек в год, потом мы будем это количество увеличивать. И я буду считать, что моя жизнь прожита не зря, если в будущем каждый житель нашего края сдаст полный генетический анализ.
