Как отразилась пандемия на состоянии малого и среднего бизнеса в Башкирии? Как чувствуют себя предприниматели сегодня? Какие меры поддержки работают и насколько они эффективны? Эти вопросы обсудили чиновники и бизнесмены на экспертной дискуссии, организованной газетой «Коммерсантъ-Башкортостан», 2 июня в конференц-зале ВДНХ-ЭКСПО Уфа.
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Фото: Ксения Федорова
Запись трансляции
Предприниматели Башкирии стали чаще обращаться за поддержкой для развития бизнеса. Спрос на получение помощи в этом году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года вырос в три раза. Наибольшую поддержку получили отрасли сельского хозяйства, торговли и производства. Об этом в начале экспертной дискуссии рассказал исполнительный директор АНО «Агентство Республики Башкортостан по развитию малого и среднего предпринимательства» Рамиль Хисматуллин.
Господин Хисматуллин напомнил, что сегодня активно действуют финансовые и нефинансовые меры поддержки предпринимательства. Так, компании малого и среднего бизнеса, которым сложно получить кредит из-за нехватки залогового обеспечения, могут воспользоваться гарантийной поддержкой. В таком случае агентство предоставляет поручительство в размере до 70% от суммы займа, а максимальный размер — 25 млн руб. Также в регионе работает программа льготного лизинга. Воспользоваться ею могут компании, которые планируют покупку нового оборудования российского или зарубежного производства стоимостью не выше 7 млн руб. Третья мера финансовой поддержки — это предоставление займов от 100 тыс. руб. до 300 тыс. сроком на три года.
Однако, по мнению господина Хисматуллина, наиболее актуальной мерой поддержки начинающих предпринимателей является обучение и акселерация.
Рамиль Хисматуллин, исполнительный директор АНО «Агентство РБ по развитию малого и среднего предпринимательства»
«Сегодня многие приходят за финансовой помощью для создания маркет-плейсов. Люди, которые приходят, не мыслят категориями выручки, окупаемости, какие затраты они понесут и так далее. Они говорят: дайте информацию о нас, а мы все остальное сами сделаем. Спрашиваешь, а как ты будешь зарабатывать? Они отвечают, что будут ставить все бесплатно. Это говорит о том, что многие хотят делать бизнес, слышали красивые слова, но не знают бизнес-процессов изнутри»
Спикер отметил, что таким предпринимателям важно пройти обучающие курсы, где им объяснят, что бизнес — «это ответственность финансовая, ответственность за тех людей, которые на тебя работают, ответственность за имущество».
С ним согласилась председатель совета БРО «ОПОРА РОССИИ» Ляйсан Николаева. Она обратила внимание на то, что у многих представителей малого бизнеса «бизнес-планы скачаны с интернета». О реальных условиях бизнеса они не имеют представления, поэтому получают поддержку, а через некоторое время «пропадают».
«Я против стартапов. Деньги на начальном этапе только портят начинающих предпринимателей. Давайте поддерживать действующий бизнес. Если действующий предприниматель (пусть у него три человека в штате) получит поддержку, то через три года он все вернет. Давайте делать деньги возмездными», — отметила Ляйсан Николаева.
Госпожа Николаева выступила с предложением сделать господдержку стабильной и четкой.
Ляйсан Николаева, председатель совета БРО «ОПОРА РОССИИ»
«Действующий бизнес и приходящие в бизнес люди должны понимать, какие меры поддержки будут действовать ближайшие пять лет. Из-за того, что программ много и они постоянно меняются, многие предприниматели не понимают, какие программы действуют в этом году и какие документы нужно предоставить»
Уполномоченный по защите прав предпринимателей Башкирии Флюр Асадуллин, напротив, уверен, что «плох тот бизнес, который работает только ради господдержки или уповает на нее». В качестве примера он привел западные рынки, где «предпринимателям не может оказываться поддержка, потому что это конкурентный рынок». Между тем, бывают ситуации, когда помощь жизненно необходима.
Флюр Асадуллин, уполномоченный по защите прав предпринимателей РБ
«В прошлом году произошла ситуация, которая никогда с нами не случалась. Государство одной ногой давит на газ: давайте деньги, налоги, не увольняйте, а другой ногой — на тормоз: вы должны ограничить свою работу, пандемия, не заражать друг друга»
Омбудсмен отметил, что такая помощь была оказана: многих освободили от платы аренды за государственную и муниципальную собственность, 21 тыс. предпринимателей получили субсидии, а 5 тыс. предпринимателей — льготные кредиты.
Бизнес-шериф администрации Ленинского района Уфы Лилия Зайнуллина поддержала господина Асадуллина.
Лилия Зайнуллина, заместитель главы администрации Ленинского района Уфы, бизнес-шериф Ленинского района Уфы
«Прошлый год стал очень тяжелым для бизнеса, но именно прошлый год помог нам максимально сблизиться с предпринимателями. Из своей практики скажу, что у нас было создано несколько чатов по 300 человек в каждом. Через эти чаты, через другие виды электронного обмена мы смогли доводить до предпринимателей информацию о тех видах поддержки, которыми они могут воспользоваться»
Эксперты уверены, что ситуация в стране начинает стабилизироваться.
«Ковид отступает. Начал реализовываться отложенный спрос. Из спящего состояния предприниматели стали выходить. У них пошел запрос на ликвидность, на деньги», — отметил Рамиль Хисматуллин.
Флюр Асадуллин подчеркнул, что в последнее время изменился и характер обращений: земельно-имущественные отношения, судебно-правоохранительная сфера, волокита, уголовное преследование, административная нагрузка, в том числе проверки, штрафы и так далее.
По мнению омбудсмена, лучшей поддержкой для предпринимателей станет снижение количества административных проверок.
Руководитель проектов B2G АО «ЭР-Телеком Холдинг» (ТМ «Дом.ru Бизнес») в Уфе Искандер Махмудов, в свою очередь, подчеркнул, что не нужно уповать только на господдержку. Для эффективной работы важно быть на несколько шагов впереди конкурентов. Например, для эффективной работы организации оптимизируют бизнес-процессы с помощью телеком и IT-сервисов.
Искандер Махмудов, руководитель проектов B2G, филиал АО «ЭР-Телеком Холдинг» в г. Уфа
«Советую обратить внимание на облачные сервисы, которые позволяют выстроить инфраструктуру организации в целом, автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, сократить затраты и увеличить продажи, отслеживать основные показатели деятельности компании, повышать качество обслуживания клиентов, контролировать, мотивировать, обучать сотрудников. Также важен защищенный доступ к данным из любой точки мира, возможность контролировать все процессы на расстоянии»
В последнее время, по его словам, набирает большую популярность комплекс решений смартмаркетинг. Его основные инструменты — это облачная телефония, Wi-Fi с дополнительными инструментами и видеоаналитика. Например, с помощью коллтрекинга можно отследить эффективность различных каналов коммуникаций, размещая в каждом из них отдельный телефонный номер: статистика покажет, на какой из номеров поступает большее количество обращений. Но получить звонок — не равно заключить сделку. Здесь руководителю поможет анализ разговоров персонала, количество отвеченных и пропущенных вызовов у каждого сотрудника, проверка соблюдения скриптов продаж — в целом качество обработки поступивших лидов.
Видеоаналитика помогает предпринимателям решать важные задачи по продвижению товаров. Например, с помощью «тепловых карт» можно узнать самые популярные маршруты в торговом зале. Это поможет определить привлекательность витрин, полок, мест размещения рекламы и промоакций. Счетчик клиентопотока поможет вычислить конверсию посетителей в покупатели. Оценив посещаемость в разные часы и дни недели, мы можем выбрать лучшее время для маркетинговых акций и так далее.
Современный Wi-Fi способен значительно расширить и обогатить вашу клиентскую базу, сделать компанию более узнаваемой.
«Собственное название сети, логотип, рекламные материалы — эти инструменты работают на узнаваемость бренда. Данные авторизованных пользователей можно использовать в дальнейшем для таргетированной рекламы, например, в Яндекс.Директе. Вы будете иметь подробный портрет клиента — его пол, возраст, интересы, аккаунт в соцсетях, частоту посещения Wi-Fi-зоны, тип используемого устройства и другие характеристики. Эти данные позволят вам выстроить персонализированную коммуникацию с клиентами, поздравлять их с личными праздниками, делать уникальные предложения на основании их предпочтений. Все это ведет к росту лояльности вашей аудитории — а, значит, и к росту прибыли», — отмечает Искандер Махмудов.
«Коммерсантъ-Башкортостан» благодарит всех участников экспертной дискуссии. До новых встреч.