В Ростове-на-Дону 30 апреля начинает работу онлайн-ритейлер «Самокат» из экосистемы «Сбера». В городе уже оборудовано 15 дарксторов (склады, откуда доставляют продукты), а до конца мая их количество планируют увеличить до 24. Эксперты отмечают, что продажа продуктов онлайн с доставкой до дома большими темпами набирает популярность и в будущем сможет конкурировать с офлайн-магазинами формата «у дома».
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Эмин Джафаров, Коммерсантъ / купить фото
Ростов-на-Дону стал 12-м городом в России, где начал работу онлайн-ритейлер «Самокат». Как рассказал директор по маркетингу «Самоката» Игорь Рожков, курьеры будут доставлять товары по всему городу из дарксторов (от анл. dark store) — районных складов. Изначально в Ростове будут работать 15 дарксторов, в течение двух-трех недель их количество планируют увеличить до 24. Общая площадь складов составляет 4 тыс. м, кроме того, у компании в городе есть распределительный центр площадью 3,5 тыс. м.
«Наши курьеры будут доставлять товары на велосипедах за 15-30 минут в зависимости от зоны доставки. В дальнейшем мы будем открывать больше дарксторов и уплотнять зону 15-минутной доставки. В перспективе уже летом “Самокат” будет доставлять товары в пригород Ростова (Аксай, Батайск) в течение одного часа», — рассказал господин Рожков.
По оценке гендиректора «INFOLine-Аналитики» Михаила Бурмистрова, стоимость запуска одного мини-даркстора составляет от 1,5 млн до 2 млн руб., а склада с расширенным ассортиментом — от 5 млн до 8 млн руб.
«Полагаю, что в запуск в Ростове-на-Дону “Самокат” вложил около 50–60 млн руб. Срок окупаемости оценить сложно, поскольку компания активно инвестирует в маркетинг и IT. Сами склады выйдут на операционную окупаемость, по моим оценкам, к концу года», — говорит эксперт.
По оценке главного аналитика ГК «Алор» Алексея Антонова, инвестиции в один даркстор составляют от 6,5 млн до 7 млн руб., соответственно, в запуск сервиса в Ростове компания могла вложить не менее 168 млн руб.
«Самокат» начал работать в 2018 году в Санкт-Петербурге и сейчас представлен в Москве, Казани, Екатеринбурге, Краснодаре и других крупных городах. Онлайн-ритейлер входит в «О2О Холдинг» Сбербанка и Mail.ru Group (включает Delivery Club, «Ситимобил», «СберМаркет»), он вошел в экосистему «Сбера» в 2020 году. Доставка из «Самоката» бесплатная, а минимальная сумма заказа составляет 100 руб. По данным компании, ежедневно она доставляет около 170 тыс. заказов по всей России.
В ассортименте ритейлера около 2,5 тыс. товаров первой необходимости. В компании отмечают, что стандартный ассортимент даркстора практически ничем не отличается от ассортимента магазина формата «у дома», в нем нет только алкоголя и сигарет. «В Ростове будет представлен уникальный ассортимент за счет продукции местных производителей. Уже сейчас мы заключили контракты с десятью ростовскими производителями, которые поставляют более 100 видов различных товаров: мясной гастрономии, хлебобулочных изделий, молочной продукции, сыров и др.», — отметил Игорь Рожков.
Как рассказал директор по маркетингу «Самоката», целевой аудиторией сервиса в первую очередь являются студенты и молодые люди, которые акцентируют внимание на скидках. «Вторая категория — молодые мамы, которые располагают ограниченным временем, но при этом совершают регулярные покупки. Собраться самой, одеть ребенка, поехать с коляской в магазин и потом вернуться обратно — это целая история. Поэтому они ценят скорость и удобство сервиса доставки», — добавил господин Рожков. К третьей категории он отнес потребителей 40+, «у которых сложно вызвать доверие, но если оно появилось, то дальше взаимодействие строится легко и хорошо». «Для них в приоритете качество продуктов, и оно “пробивает” первичное недоверие», — отметил представитель компании.
По словам Игоря Рожкова, в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Нижнем Новгороде уже есть районы, где доставкой «Самоката» пользуются до 40% домохозяйств, а уровень продаж конкретных дарксторов в этих районах сопоставим с результатами работы офлайн-магазинов формата «у дома», расположенных там же.
В Ростове уже работают сервисы доставки «Яндекс.Еда», Delivery Club, «СберМаркет», также доставку товаров предлагают магазины «ВкусВилл», «Перекресток» и «Пятерочка». Однако в «Самокате» не считают эти компании конкурентами.
«“Онлайн” настолько маленький, что внутри него только начали формироваться конкурентные зоны, где мы могли бы мешать друг другу. Сервисы доставки (или онлайн-ритейлеры) конкурируют не между собой, а с традиционным ритейлом», — пояснил Игорь Рожков.
По данным Михаила Бурмистрова, по итогам первого квартала 2021 года онлайн-продажи продуктов превысили 1,5% от всех продаж продовольственных товаров. «Темп роста этого направления к четвертому кварталу 2020 года составил более 15%, а если сравнивать с первым кварталом 2020 года — онлайн-продажи продуктов выросли в четыре раза», — отмечает эксперт. Главный аналитик ГК «Алор» Алексей Антонов добавляет, что годовой оборот онлайн-торговли превышает 155 млрд руб. «Большая часть рынка по-прежнему приходится на Москву и Санкт-Петербург — 80 и 20 млрд руб., остальные 55 млрд руб. приходятся на города-миллионники», — говорит эксперт.
Господин Бурмистров считает, что у онлайн-продажи продуктов с доставкой остаются больше перспективы роста: «Россияне в последнее время стремительно пересматривают свои поведенческие паттерны в плане покупок, в том числе благодаря развитию сервисов экспресс-доставки. Если продукты заказать онлайн легко, а доставка бесплатная, покупателю легко решиться попробовать новую услугу», — отмечает эксперт. Он добавил, что при запуске в новых городах сейчас онлайн-сервисы доставки фиксируют гораздо более высокую плотность заказов, чем она была в 2020 году в Москве и Санкт-Петербурге, когда этот формат только начинал развиваться. С ним согласен и господин Антонов. «Очевидно, что 2021 год может принести направлению рост в 1,5 раза и больше, а это значит, что оборот этого сегмента может перевалить за 250 млрд руб. При этом снятие ограничительных мер из-за коронавируса не окажет обратного эффекта, поскольку сервисы доставки уже доказали пользователям свою эффективность и очевидную выгоду», — считает аналитик.