В крупнейших банках по итогам прошлого года выдача цифровых карт выросла до 50%. Связано это не только с последствиями пандемии, но и с удобством в использовании.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
В 2021 году банки планируют наращивать выдачу цифровых карт с помощью акций и программ лояльности. В числе таких предложений будут бесплатный выпуск и возможность оформления мультивалютной карты, что позволит клиентам экономить на операциях конверсии. Партнерские и бонусные проекты — перспективная зона роста для участников рынка. Цифровые карты набирают популярность не только в банковском сегменте, но и в ритейле. Пользователи «Кошелька» уже оцифровали 300 млн карт торговых сетей — и это число продолжает расти, причем 16% карт не существует в пластике: они выпущены сразу в мобильном формате из каталога приложения.
Цифровые карты хороши тем, что они всегда под рукой, их невозможно потерять или забыть. «Совкомбанк уже давно и последовательно поддерживает переход на бесконтактные способы оплаты и целенаправленно мотивирует клиентов использовать систему PAY, предлагая повышенный кэшбэк, специальные условия по кредитам и другие бонусы для тех, кто пользуется оплатой с помощью смартфона и мобильного приложения,— отмечает зампред правления Совкомбанка Альберт Борис.— По статистике банка, доля оплаты в помощью цифрового аналога по картам "Халва" в 1,5–2 раза превышает долю оплаты с помощью пластика». В банке «Открытие» отмечают интерес к таким продуктам со стороны бизнеса. В 2020 году в банке наблюдался значительный рост спроса на виртуальную бизнес-карту, достигнув в декабре роста на 330% относительно апреля. Портфель активных клиентов банка по виртуальной карте вырос в 2020 году в 10,5 раза, притом что портфель пластиковых бизнес-карт увеличился только в 2,2 раза. Хотя этот продукт уже давно существует на розничном рынке, на рынке малого и среднего бизнеса он недавно начал укреплять позиции, став особенно актуальным в период пандемии и самоизоляции. Многие предприниматели, опробовав его в этот период, поняли, что нет смысла заказывать карту в офисе или с доставкой, потом ждать ее два-десять дней, когда можно сделать все то же самое за минуту в мобильном приложении своего смартфона. При этом клиент получает практически такую же полнофункциональную карту бесплатно, с бесплатным обслуживанием, которая всегда в его смартфоне, по которой он может оплатить любые покупки как в интернете, так и в обычном магазине, получить за это кэшбэк до 5%, снять или внести наличные на расчетный счет в любой день 24/7 в ближайшем банкомате с технологией NFC, которой оснащена большая часть современных банкоматов. С помощью такой карты можно также совершить перевод контрагенту—физическому лицу, если оплата по каким-то причинам не доступна. И контролировать все траты в ленте операций мобильного приложения.
«МКБ предлагает клиенту самому выбирать, что ему нужно — пластик или цифровая карта,— говорит начальник управления развития карточного бизнеса МКБ Татьяна Брюхина.— Сейчас каждая десятая банковская карта в МКБ — цифровая. Рассчитываем, что популярность цифровых карт у клиентов банка будет только расти». По оценкам экспертов, объем выдачи цифровых карт по итогам 2021 года может увеличиться до 15–17%. Потому что для клиентов банков это новая степень свободы в управлении деньгами.