За 2020 год количество жалоб на банки Свердловской области увеличилось на 12%, сообщила пресс-служба Уральского ГУ Банка России. Основными поводами жалоб стали вопросы, связанные со взысканием просроченной задолженности, списанием средств со счетов в рамках исполнительных производств, а также вопросы, вызванные пандемией коронавируса.
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ / купить фото
В частности, жители Свердловской области сообщали о проблемах с получением кредитных каникул и реструктуризации кредитов по собственным программам банков. Однако, по данным управления Банка России, значительная часть жалоб по сути являлась запросом на разъяснение мер поддержки во время пандемии.
В то же время количество жалоб на страховые компании Свердловской области сократилось на 40%, говорится в сообщении. Наибольшее сокращение коснулось сферы ОСАГО. Сократилось количество жалоб на применение коэффициента бонус-малус и оформление электронных полисов. Кроме того, на 12% сократилось количество жалоб на микрофинансовые организации (МФО). В частности, уменьшилось количество обращений о взыскании просроченной задолженности. По данным управления Центробанка, снижение произошло в том числе из-за выведения недобросовестных компаний из реестра финансовых организаций.
Всего в прошлом году Банк России получил около 8 тыс. обращений от жителей Свердловской области.