Многие российские горнолыжные курорты и гостиницы могут закрыть на новогодние праздники. Такого развития событий не исключают отельеры, которых опросил “Ъ FM”. Представители туристической отрасли заявили, что ситуация в каждом регионе будет разной. Например, в Краснодарском крае ждут рекордного спроса в праздничные дни.
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Александр Миридонов, Коммерсантъ / купить фото
Забронировать номер в Сочи в гостиницах с большим количество звезд сейчас практически невозможно, отмечают в Ассоциации рестораторов и отельеров города. Нет мест и в отеле «Портобелло», сообщил его управляющий Алексей Кутчер: «С 26 по 10 января битком, хотя у нас в новогодний период цены далеко не зимние, а летние. Мы не организовываем никаких мероприятий у себя в отеле, люди едут просто отдохнуть. Опасения есть всегда. Мы готовы: озонаторы, рециркуляторы есть, химия, перчатки, маски раздаются бесплатно, дезинфекция номеров регулярная проводится. Опять будем ковыряться в букве закона, чтобы работать продолжать и все».
В Ассоциации рестораторов и отельеров Сочи уточнили, что смягчать ограничительные меры на праздники не планируется, в отличие от Кузбасса, где власти допускают ослабление карантинных мер ближе к Новому году из-за снижения числа заболевших. Хотя, как пишет РБК, местные туроператоры не исключают остановку работы. Другая ситуация в Иркутске. “Ъ FM” попытался забронировать номер в парк-отеле «Голубые ели». Его администраторы предупреждают, что базу отдыха могут закрыть: «Да, есть такая вероятность. У нас, получается, девушки-менеджеры принимают бронь, но никаких гарантий не дают. Догрузка в принципе еще возможна. Дома есть, таунхаус, есть восемь свободных номеров, в коттедже есть место».
Формально закрытие отелей или горнолыжных комплексов попадает под определение «форс-мажор», а значит, с возвратом денег за бронь отелей или билетов на горнолыжные курорты могут возникнуть проблемы, отмечает директор ассоциации «Турпомощь» Александр Осауленко: «Идеальный вариант, безусловно, когда есть страховка. Все вопросы находятся в компетенции региональных органов управления, везде отношение разное. Там, где есть положительный опыт действий в подобных ситуациях, в частности, в Сочи, в Краснодарском крае, более оптимистично на это смотрят. И город, и край, в общем-то, готовы к разным развитиям событий, тем более что жесткий подход к этим карантинным мерам там присутствовал изначально.
Есть закон о защите прав потребителей, который гласит, что возвращаются средства за неисполненные в полном объеме некие услуги. Но в данной ситуации 100% денежных средств вернуть практически, с моей точки зрения, невозможно.
В идеале, конечно, стоит бронировать не напрямую, а через оператора, который в этой ситуации будет общаться за вас. У него есть возможность не столько для компенсации, сколько для замен».
Полную загрузку в новом году ожидают и некоторые курорты Подмосковья. Но горнолыжный сезон пока не открылся из-за отсутствия снега. Прогноза по количеству туристов на весь зимний сезон, например, на курорте «Сорочаны» пока не дают.