В Ярославле открылся центр управления регионом (ЦУР), сообщили в пресс-службе правительства области. В сообщении отмечается. что основная задача центра – обеспечить оперативное реагирование органов власти на сообщения граждан в соцсетях и на других электронных платформах.
Фото: Пресс-служба правительства Ярославской области
Фото: Пресс-служба правительства Ярославской области
Такие центры поручил создать в регионах президент России Владимир Путин. Координатор проекта – автономная некоммерческая организация «Диалог». По словам заместителя губернатора региона Андрея Шабалина, центр при помощи современных цифровых технологий будет аккумулировать обращения, налаживая оперативное взаимодействие между ведомствами для подготовок ответов на обращения граждан или для выработки решений.
«Большинство запросов – это болевые точки. Их выявление поможет анализировать системные проблемы, устранять причины. Все это в конечном итоге поможет качественно улучшить жизнь ярославцев»,— отметил господин Шабалин.
По закону установлен 30-дневный срок рассмотрения официального обращения гражданина. В задачи центра управления регионом входит организация подготовки ответов на вопросы, требующие немедленного реагирования органов власти.
«Мониторинг соцсетей и мессенджеров позволяет оперативно собирать информацию о существующих проблемах. Специальные информационные системы и совершенствование алгоритмов работы помогут быстро реагировать на возникающие запросы»,– говорит руководитель ЦУР Александр Гошкаренко.