В III квартале 2020 года Банк России получил 1,1 тыс. жалоб от жителей Пермского края на участников финансового рынка. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года общее количество обращений увеличилось на 14%. Об этом сообщает Пермское отделение Уральского ГУ Банка России.
Фото: Максим Кимерлинг, Коммерсантъ
Фото: Максим Кимерлинг, Коммерсантъ
Чаще всего пермяки жаловались на кредитные организации – 80% от всех обращений. Количество таких жалоб выросло по сравнению с предыдущим годом на 27%. Остальные обращения касались деятельности некредитных финансовых организаций – страховых компаний, негосударственных пенсионных фондов (НПФ), микрофинансовых организаций (МФО), бюро кредитных историй и участников рынка ценных бумаг. Количество жалоб на данных участников финрынка снизилось по сравнению с III кварталом 2019 года на 37%.
Чаще всего граждане обращаются к регулятору по вопросам потребительского и ипотечного кредитования – 46% от общего числа жалоб. Количество таких обращений выросло по сравнению с прошлым годом на 38%. Более 25% всех жалоб приходится на вопросы реструктуризации ранее полученных кредитов и проблем с погашением долга в условиях коронавируса.
Жалобы на МФО занимают второе место в общем количестве обращений граждан. Их число сократилось по сравнению с III кварталом прошлого года на 13%. На третьем месте – жалобы на страховые компании. Их количество сократилось в III квартале 2020 года на 12%.
Всего за три квартала 2020 года в Банк России поступило почти 3,5 тыс. обращений от жителей Пермского края в отношении всех финансовых организаций.