С начала апреля на горячую линию Ярославской области по коронавирусу позвонили более 12 тыс. раз, сообщили в региональном департаменте здравоохранения и фармации. Только за последнюю неделю на горячую линию поступило около 1 тыс. звонков.
Фото: Пресс-служба правительства Ярославской области
Фото: Пресс-служба правительства Ярославской области
Заместитель директора департамента Наталья Евсеевич сообщила, что неделю назад, из-за увеличения количества звонков, было открыто еще два дополнительных номера для консультации граждан.
«Увеличение обращений наблюдается постоянно – с 98 в день на прошлой неделе до 138 на этой. Перебоев нет, принимаются все звонки»,— пояснила госпожа Евсеевич, уточнив, что чаще всего за консультациями обращаются в будни.
В департаменте отметили, что из-за перегрузки линий и сложностей с дозвоном в поликлиники, операторы горячей линии выполняют организацию коммуникаций между пациентами и поликлиниками.
«Операторы могут дать рекомендации, как снизить температуру, проконсультировать по вопросам назначения противовирусных средств и витаминной терапии. Операторы готовят начальную базу, чтобы обратившиеся до прихода терапевта или педиатра уже что-то начинали предпринимать, облегчая состояние заболевшего»,— рассказали в департаменте.
На горячую линию с 08:00 до 19:00 можно дозвониться по номерам: 8(4852) 73-80-60, 73-83-33, 25-37-03 и 25-34-14. Номер круглосуточной горячей линии: 8 (4852) 40-04-55.