Услуги онлайн-сервисов могут подорожать из-за желания Роспотребнадзора обязать площадки принимать наличные. Часть интернет-магазинов, сервисов по доставке еды и онлайн-кинотеатров сейчас дают возможность расплатиться только по карте. Роспотребнадзор полагает, что такая практика нарушает права потребителей и намерен предложить поправки в закон. Документ уже поддержали в Минэкономразвития. Однако игроки рынка предупреждают, что придется закупить новое оборудование, что приведет к росту цен. Юристы, впрочем, полагают, что требования Роспотребнадзора будет несложно обойти. Какие аргументы приводят стороны? Разбирался Глеб Силко.
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ / купить фото
Глава Консалтингово-аналитического союза Артем Генкин хотел расплатиться наличными в такси. Казалось бы, что может быть проще? Разве что со сдачей могут возникнуть проблемы. Трудности и правда появились, но по другой причине.
«Я оказался в положении такого потребителя, когда от меня таксист потребовал расплатиться переводом по номеру телефона и наотрез отказывался принимать наличные деньги. Честно говоря, я почувствовал себя дискриминированным, потому что должно быть равноправие различных форм оплаты, плата рублями является вполне законным способом на территории Российской Федерации», — рассказал Артем Генкин.
Чтобы таких ситуаций не возникало, Роспотребнадзор предлагает обязать онлайн-площадки принимать наличные.
По данным Райффайзенбанка, 76% россиян все же предпочитают безналичную оплату.
Желание Роспотребнадзора восстановить справедливость понятно, но оно может выйти для потребителей боком, говорит ведущий юрист Общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов: «Это непосредственно обязанность продавца, это его право, он должен создавать комфортные условия для потребителей, для того чтобы они приобретали товары и своевременно расплачивались. Каким образом будет, наличный или безналичный расчет, для продавца не имеет значения. Важно, чтобы он гарантированно получил эти деньги. Но исполняться это вряд ли будет физически, потому что это будет дополнительная нагрузка на интернет-магазины. Я вижу тогда и удорожание».
Многие площадки построили свою модель как раз на отказе от наличных, отмечает президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов. И требования Роспотребнадзора — это огромный шаг назад.
«Есть сервисы, которые нал с удовольствием будут принимать, есть сервисы, которые этот нал принимать не будут и уже не принимают по целому ряду причин. Например, вы никогда не сможете наличкой заплатить в Amazon, потому что его нет в России, никогда не сможете наличкой заплатить за фильм в онлайн-кинотеатре и так далее. То есть здесь, наверное, нам нужно просто принять то, в какое время мы живем, и оставить это на решение компании. Те, кто принимают и нал, и безнал, пусть это будет их конкурентным преимуществом», — считает Артем Соколов.
Еще пару лет назад оплата картой курьеру была скорее экзотикой. Сейчас же, чтобы выполнить требование Роспотребнадзора, площадкам по доставке еды, например, придется закупать специальные терминалы и учить курьеров ими пользоваться.
Как в этой ситуации поступать тем же онлайн-кинотеатрам, тем более неясно. Если человек захочет купить фильм за наличные, как быть компании? Не присылать же курьера, который возьмет купюры, а взамен отдаст, скажем, флешку с кинолентой?
На самом деле вариантов у площадок немало, но все они так или иначе ведут к простому превращению наличных денег в электронные, а не в полноценную оплату купюрами, констатирует юрист, руководитель GR-практики BMS Law Firm Дмитрий Лесняк: «Они просто запартнерятся с какими-нибудь банками, где вы сможете в отделении банка через кассу наличными заплатить. Плюс через партнерские терминалы тоже не проблема это сделать.
Много есть разных вариантов, как наличные превратить в онлайн-деньги, потому что обязать всех открывать свои офисы, учитывая, что это онлайн-сервисы, — это точно глупо, и этого никто делать не будет.
А потом, если онлайн-сервисам будет проще взять и перевестись в другую юрисдикцию, закон на них уже не будет распространяться».
Так или иначе, для наличных сейчас не самое лучшее время. Тот же Роспотребнадзор на прошлой неделе призывал граждан перейти на безнал из-за пандемии, ведь на купюрах коронавирус может сохраняться в течение суток и пользоваться ими просто опасно. Так что наверняка дискуссию об использовании наличных законодатели отложат до лучших времен. А там, может, и россияне от бумажных денег будут готовы отказаться полностью.
Еще весной российские банки развернули борьбу с коронавирусом на купюрах. Абсолют-банк, к примеру, отправляет наличку на карантин в специальный раствор на 24 часа. Сбербанк, в свою очередь, специально дезинфицирует купюры, а затем и само помещение, где проходила обработка денег. А в Райффайзенбанке, например, обрабатывают банкоматы.