Тысячи нижегородских предпринимателей стали участниками собственного образовательного проекта НБД-Банка «Лидер года» за годы его существования. С чего начинался и как развивался проект, каких результатов удалось достичь и как «Лидер года» трансформировался, но не остановился на время пандемии, рассказывает директор департамента маркетинга ПАО «НБДБанк» Олег Корень.
Олег Корень, директор департамента маркетинга ПАО «НБД-Банк»
Олег Корень, директор департамента маркетинга ПАО «НБД-Банк»
— Проекту «Лидер года» почти 20 лет. С чего он начинался?
— Сама идея родилась во время нашей стажировки в одном из немецких банков, который разворачивал сеть своих отделений по обслуживанию малого и среднего бизнеса в Болгарии. И вот там, вдали от родного города, когда мыслишь немного по-другому, стало очевидно, что банк не должен быть местом, где просто выдают деньги, принимают средства для сбережения и проводят платежи. Мы поняли, что НБД-Банк должен стать точкой общения предпринимателей. Ведь они нуждаются не только в том, чтобы найти деньги и профинансировать свой бизнес. Им нужны идеи, понимание того, как лучше, эффективнее и профессиональнее этот бизнес вести. На старте проекта мы проводили специальные исследования, в ходе которых выявляли лидеров в различных отраслях нижегородской экономики, и на их примере рассказывали разные истории успеха.
— На кого рассчитан проект?
— Проект рассчитан прежде всего на собственников бизнеса и директоров компаний. Как на тех, кто еще только делает первые шаги на этом поприще, так и на тех, кто работает уже не первый год и смог добиться определенных успехов. Мы не ставили перед собой задачи брать в проект исключительно стартапы. У всех предпринимателей равные права и возможности на получение информации. Выбор того, какую информацию получать, зависит от зрелости и потребностей самого собственника бизнеса.
Мы не просто привлекаем деньги и финансируем малый и средний бизнес. Мы даем предпринимателю своеобразный информационный зонтик
— НБД-Банк — не единственная организация, предлагающая предпринимателям различные образовательные программы. Насколько остро на начальном этапе проекта чувствовалась конкуренция?
— Мы изначально не собирались с кем-то соревноваться. В своей области проект «Лидер года» даже был пионером по ряду направлений — например, по выездным мероприятиям. Понятно, что это не уникальный продукт, но в Нижегородской области и в России в целом сравнительно небольшое количество организаций, которые проводят выездные деловые мероприятия.
Первыми стали выездные мероприятия в Китай. При организации таких поездок главной задачей было рассказать о том, как грамотно находить себе партнеров за рубежом. Мы договаривались о посещении фабрик, которые рекламируются на центральных китайских телеканалах. Организовывали выезды на осеннюю ярмарку в Гуанчжоу. Рассказывали, как отличать хороших партнеров от тех, кто пытается ввести своих клиентов в заблуждение.
Второй целью было показать нижегородским предпринимателям масштабность. Гуанчжоу хоть и крупный, но региональный центр. И Нижний Новгород — крупный региональный центр. Но в нашем городе живут 1,3 млн человек, а в Гуанчжоу — около 20 млн человек. У предпринимателей, которые на нижегородском уровне открыли по несколько магазинов и стали считать себя весьма успешными людьми, появилась возможность осознать, насколько невелик их бизнес в сравнении с масштабами небольшого по китайским меркам города. Задача была показать, что размеры бизнеса зависят от смелости, широты мысли и амбиций его владельца. Кто-то ограничивает себя открытием нескольких овощных лавок в своем районе, а кто-то — открывает филиалы не только в России, но и по всему миру. На протяжении 17 лет существования проект «Лидер года» ставил и по-прежнему ставит перед собой задачу помочь людям расширить внутренние границы, чтобы они захотели делать бизнес более творческим и масштабным.
— Каким вы видели проект, когда он только затевался? Как быстро он стал соответствовать вашим ожиданиям?
— Проект «Лидер года» постоянно меняется. В 2003 году никто не мог сказать, что через 17 лет он будет именно таким, каким стал сейчас. Все начиналось с четырех мероприятий в год, и это уже было поводом для гордости. Постепенно спектр событий стал расширяться, появились выездные мероприятия. В последние три года мы проводили по 20–25 мероприятий в год. Два мероприятия в месяц стали обычной нормой. Если бы в 2003 году кто-то сказал, что проект достигнет таких результатов, мы бы подумали, что это фантастика. Но мы каждый раз ищем новые пути развития и варианты изменений.
— Насколько часто вы меняете программы семинаров и тренингов?
— Бывают ситуации, когда мы повторяем наши тренинги, так как видим к ним большой интерес. Так было, когда мы запускали для предпринимателей вебинар о том, как вести себя в кризис во время пандемии. Но в целом мы стараемся постоянно менять или дополнять темы мероприятий, даже когда работаем с одним и тем же спикером по несколько раз.
Выездные мероприятия, которые мы проводим в азиатских странах — Таиланде и Вьетнаме, каждый раз называются одинаково — «Дозаправка в воздухе. Идем к цели, набираем высоту». Их цели одинаковые — повышение личной эффективности руководителя. Но программа этих мероприятий постоянно меняется. С нами работают профессиональные тренеры, эксперты-практики. Есть еще выездные тренинги в Стамбуле. Это бизнес-приключение «Новый взгляд в новом месте». Они посвящены организации продаж. Многие до сих пор думают, что продажи — это просто упорно сидеть на телефоне, совершать звонки или отправлять информацию. Но на самом деле это целая наука. И если все делать по технологии, эффективность повышается в разы. Именно эти вопросы мы разбираем на наших мероприятиях, каждый раз привнося в них что-то новое.
— Вы сказали, что в 2003 году в Болгарии зародилась идея о новом формате взаимодействия банка и бизнеса. Эта идея потом и была заложена в основу ваших выездных мероприятий — дать возможность взглянуть на свой бизнес со стороны?
— Совершенно верно. Сама обстановка в таких поездках играет большую роль в восприятии информации. На протяжении года человек большую часть времени находится в своем обычном состоянии, которое специалисты называют состоянием бытового транса. В этих условиях человек действует шаблонами, воспринимая информацию устоявшимися блоками. И если что-то случается, мозг просто вынимает из памяти наиболее подходящий шаблон, который определяет дальнейший механизм действий. Находясь в необычной для себя обстановке, мозг вынужден больше анализировать. В это время мы мыслим совершенно иначе. Разум открыт, и лучше работает творческая составляющая.
Еще один важный аспект наших поездок — это сама команда. Мы приглашаем в поездки собственников бизнеса, близких по ценностям. И когда собирается 20–25 таких предпринимателей, формируется среда, которая стимулирует появление новых мыслей и новых идей. По итогам таких поездок люди постоянно говорят, что их как будто специально подбирали и что они знакомы много лет. На самом деле многие из них познакомились в аэропорту буквально накануне вылета.
— Насколько важен размер бизнеса, собственники которого попадают в группу?
— Нет никаких ограничений. Был случай, когда мы убедили одного из владельцев небольшого автосервиса принять участие в поездке. Он долго сомневался, опасался, что масштаб его бизнеса будет неинтересен всем остальным. На деле все оказалось совершенно иначе. Никто не кичился размерами своих компаний. Работа была выстроена так, что участники все вместе были сконцентрированы на решении общих для всех задач и вопросов, связанных с ведением бизнеса или личной эффективностью.
Во время поездок в Китай мы с группой учились вести переговоры. Специально для этого мы ходили тренироваться на большие рынки и делали мелкие покупки, оттачивая навыки ведения переговоров. На этих примерах участники тренинга изучали психологию китайских бизнесменов. И когда ты покупаешь что-то на 150 юаней, не так важно, кто ты — олигарх или владелец небольшого автосервиса. Ты просто отрабатываешь свои навыки торговли или работы с возражениями. Изучаешь китайский менталитет. Все это может пригодиться как при заключении большого контракта, так и при закупке небольшой партии запчастей.
— А человек, который только начинает свой бизнес, найдет место в этой поездке?
— С нуля даже лучше. Хорошо, когда он сразу попадет в правильную среду. Это как с изучением английского языка — сразу поставить правильное произношение. Переучить всегда сложнее, чем научить сразу правильно. Поэтому, если человек только начинает свой путь предпринимателя, важно изначально дать ему системный подход. Дальше он уже сможет самостоятельно добирать новую информацию, узнавать новые приемы и эффективно работать.
— Каким образом трансформировался проект с учетом пандемии коронавируса?
— В феврале 2020 года до появления запретительных мер мы успели провести «Дозаправку в воздухе». Были люди, кто сомневался, стоит ли ехать. Уже на стадии покупки билетов и бронирования отеля пошла первая информация о новом вирусе в азиатском регионе. Были и те, кто отказался от поездки, но мы провели ее очень достойно, с соблюдением всех мер безопасности.
После введения ограничений все мероприятия перешли в онлайн-формат. Мир меняется, какие-то вызовы будут постоянно. Сейчас это вирус, завтра будет что-то другое. Нет смысла останавливать из-за этого работу. Поэтому мы остаемся верны нашим принципам и стараемся дать бизнесу новые полезные знания, возможность получить консультацию у спикеров и экспертов. С начала пандемии была запущена серия коротких вебинаров под названием «БEZ воды». Первый знакомил участников с правилами поведения в кризис, когда продажи встали, а количество клиентов резко сократилось. Это была реакция на шок, который бизнес испытал на первом этапе пандемии.
После того, как Правительство РФ начало оказывать поддержку бизнесу в виде субсидий и льготных программ господдержки, предпринимательскому сообществу потребовалась информация о том, как грамотно оформить и использовать эти средства. Этому вопросу был посвящен один из наших вебинаров. Сейчас мы готовим видеоконференцию по работе самозанятых в бизнесе. Как правильно ее организовать и не получить замечаний, и будет посвящено мероприятие 8 октября. Приглашаем принять участие в бесплатном вебинаре всех, для кого эта тема актуальна. Регистрация по ссылке https://nbd-bank.timepad.ru/event/1418212/
В этом одно из главных отличий НБД-Банка от других финансовых организаций. Мы не просто привлекаем деньги и финансируем малый и средний бизнес. Мы даем предпринимателю своеобразный информационный зонтик, рассказывая, как грамотно и безопасно работать, чтобы двигаться чуть быстрее конкурентов.
ПАО «НБД-Банк»