В Банк России за первые шесть месяцев 2020 года поступило более 50 жалоб от жителей Ярославской области по поводу навязывания кредиторами дополнительных платных услуг, сообщили в пресс-службе ярославского отделения Банка России. В частности, ярославцы сообщали о навязывании им необязательных страховок, СМС-информирования и юридической помощи.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Пресс-служба отмечает, что кредиторы нарушают закон, когда предлагают клиентам подобные дополнительные услуги, называя их обязательными. Такие факты отмечаются при продажах банковских карт, а также при оформлении договоров потребительских и ипотечных кредитов, при получении автокредитов и займов.
«Российским законодательством запрещено навязывание приобретения одних товаров, работ или услуг при покупке других. Закон дает заемщику право отказаться от дополнительной платной услуги, не теряя при этом права получать кредиты или займы»,— говорится в сообщении.
Пресс-служба уточнила, что соблюдение этих норм контролируется Банком России и Роспотребнадзором. Ведомствами по этому поводу направлено совместное письмо банкам, микрофинансовым организациям, кредитным потребительским кооперативам и сельскохозяйственным кредитным потребительским кооперативам. В письме обращается внимание на недопустимость навязывания допуслуг. Банк России и Роспотребнадзор отметили, что любые условия договоров, которые нарушают установленные законом права потребителей, признаются недействительными.
По словам заместителя управляющего ярославским отделением Банка России Евгения Ефремова, гражданам при подписании договора на получение финансовых услуг необходимо всегда внимательно читать текст договора. «Это можно сделать и дома, в спокойной обстановке, советуясь со своими родственниками или юристом. У вас всегда есть пять дней на изучение договора, в течение которых его условия не могут измениться. Особое внимание уделяйте пунктам договора с наименованием дополнительных услуг»,— пояснил господин Ефремов.