Комбинат добрых дел
В конце сентября в Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре и Ростове-на-Дону прошел второй онлайн-марафон ИД «Коммерсантъ» «Социальные инициативы 2020». На нем представители власти, бизнеса и некоммерческих организаций рассказали о социальной работе в период пандемии, новых трендах в благотворительности и успешных кейсах. Современное общество уже давно осознало важность и необходимость создания волонтерских движений: взаимопомощь и добрые дела вошли в норму. Крупные компании тоже пришли к пониманию, что без социальной ответственности и благотворительности нельзя в полной мере быть успешными. Многие пошли по пути создания и развития корпоративного волонтерства, которое заслуженно показывает хорошие результаты.
Опытом создания сильного волонтерского сообщества поделилась компания «Норникель»: ее сотрудники решают острые социальные проблемы в регионах присутствия, развивают корпоративный дух, выстраивают крепкие горизонтальные связи и расширяют собственные возможности. Как оказалось, корпоративное волонтерство, в числе прочего, значительно повышает эффективность работы самой компании.
Программе корпоративного волонтерства «Норникеля» уже пять лет. При ее создании компания систематизировала накопленный за долгое время опыт отдельных волонтерских акций и групп. «Нам хотелось уйти от патерналистской модели к партнерским отношениям между сотрудниками, компанией и местными сообществами,— рассказывает руководитель программы Елена Крючкова.— Важно, чтобы у компании была единая стратегия развития, и эта программа — продолжение социальной миссии „Норникеля“. Важно, чтобы у сотрудников были доступные и простые способы помочь, чтобы у них был инструмент улучшать жизнь в своих городах, чтобы была возможность привлекать к этому членов семей, друзей, детей. Тогда и компания становится ближе к человеку».
Направления корпоративного волонтерства
Сегодня «Норникель» определил ключевые направления волонтерской деятельности, сотрудники могут выбрать, каким видом помощи хотят заниматься, либо придумать что-то свое, а компания оказывает им поддержку. Это очень разноплановые формы, направления и возможности: экологические акции, благотворительные ярмарки и мероприятия, оказание профессиональных услуг на безвозмездной основе, проектные мастерские и многое другое. Например, экологический марафон «ПонесЛось» из локальной акции по уборке мусора в городе Мончегорск Мурманской области, проведенной в 2016 году, превратился в крупное мероприятие. Сегодня он проходит в девяти регионах при экспертной поддержке благотворительного фонда «Заповедное посольство» и ЭкоЦентра «Заповедники», в нем принимают участие не только сотрудники «Норникеля», но и некоммерческие организации и даже неравнодушные к экологическим проблемам горожане. За пять лет участники высадили сотни саженцев, помогли крупным заповедникам и национальным паркам и провели множество акций по экопросвещению.
Для тех, у кого нет времени активно заниматься волонтерством лично, на корпоративном портале реализована программа личных пожертвований, с помощью которой любой сотрудник в несколько кликов мышки может оказать финансовую помощь. Например, помочь детям сотрудников, которые нуждаются в оперативном лечении, поддержать некоммерческие организации и т. д. «Норникель» администрирует этот процесс, доводит средства до получателя и гарантирует их целевое расходование. Получается, что каждый работник действует по мере своих желаний и возможностей: кто-то ездит к бабушкам и дедушкам, проводит им концерты, а кто-то жертвует деньги им на инвалидные кресла.
В рамках больших тем и направлений сотрудники могут разработать и реализовать свой волонтерский проект. Для этого им нужно сформировать команду из коллег, заполнить заявку: прописать цели, задачи, ожидаемый результат. На сегодняшний день сумма такой поддержки — 70 тыс. руб. Если у людей есть желание с пользой потратить свое свободное время, компания готова поддерживать добровольцев финансово и организационно. Экспертная поддержка существует постоянно. Компания дает региональным командам возможность реализовываться в актуальных именно для них направлениях. Когда волонтеры искренне и от души реализуют то, что сами хотят изменить, их эффективность становится гораздо выше. Например, в Норильске хорошо развито направление больничных клоунов, в Мурманской области особо актуальны экологические проекты, в других регионах люди занимаются сохранением культурного наследия, уборкой, восстановлением и реставрацией воинских захоронений и мемориалов.
Новые компетенции и эффекты
«Когда люди разрабатывают и реализуют проект, они получают новые компетенции: умение поставить цель, найти партнеров, найти единомышленников, все это организовать, просчитать бюджет. Даже если человек не занимается проектной деятельностью, он может отрабатывать эти навыки на социальных практиках. Эти инструменты позволяют нам выявить волонтерских лидеров. Лидеры волонтерского движения формируют вокруг себя сообщества, становятся наставниками для новичков, и программа расширяется и растет»,— описывает преимущества такого подхода Елена Крючкова.
С одной стороны, это социальные инвестиции компании в качество той среды, где сотрудники живут и работают, с другой — программы волонтерства имеют большие внутрикорпоративные эффекты. Внутри «Норникеля» формируются лидеры общественного мнения, амбассадоры бренда — люди, которые представляют компанию во внешней среде и транслируют ее ценности. Важно заметить, что в программу люди приходят добровольно. Их мотивирует, что они развиваются, приобретают новые знания и навыки, друзей. Люди учатся находить партнеров, развивают лидерские качества, креативное мышление.
Чудесным образом это все положительно сказывается и на качестве работы сотрудников. Волонтер — это командный игрок, он может прийти на помощь коллеге, он разделяет ценности компании, он носитель и транслятор корпоративной культуры. Волонтерство очень сильно помогает сотруднику развиваться горизонтально: он может где-то выступать, получает новые компетенции, не связанные напрямую с работой, у него появляется уверенность, он формирует проектное мышление — умение увидеть проблему, сформировать цель, выстроить логику, получить результат. Эти навыки можно успешно применять и в работе, реализовываться шире, взаимодействовать с другими подразделениями. Волонтеры становятся заметными внутри компании, могут быстрее решать рабочие вопросы, находят друзей в других подразделениях и городах, могут попросить совета и помощи.
Признание в Каннах
В 2019 году компания сняла документальный фильм «Неравнодушные» о своих добровольцах: возникло большое желание показать портрет корпоративных волонтеров, рассказать, кто эти люди. «За каждым из сотрудников, показанных в фильме, стоят тысячи волонтеров. Все они ответственно относятся к тому месту, где живут и работают. Можно быть специалистом в любой сфере и делать что-то доброе сверх этого. Выходя с производственной площадки, ты становишься жителем города, идешь по его улицам, смотришь на то, что вокруг, и можешь на это влиять. Фильм именно про это»,— говорит Елена Крючкова.
Ленту оценили и за рубежом: фильм получил серебряную награду на X Международном фестивале Cannes Corporate Media & TV Awards, посвященном корпоративным фильмам, онлайн-изданиям и телевизионным постановкам. Эта награда стала подарком для всего волонтерского сообщества.
Коронавирус внес коррективы
Когда началась пандемия, «Норникель» стал быстро трансформировать форматы, переходя из оффлайна в онлайн. Эта сложная ситуация показала, что волонтерское сообщество в компании активно и готово реагировать на важные вызовы. Очень быстро сформировались добровольческие дружины: около 300 человек помогали формировать продуктовые наборы, доставляли продукты людям на самоизоляции, малообеспеченным ветеранам. Когда средств защиты в регионах стало не хватать, волонтеры «Норникеля» сшили более 3 тыс. защитных масок и подготовили обучающие видеоролики о том, как самостоятельно сделать себе маску.
Сотрудники быстро освоили инструменты онлайн: большая часть волонтеров умеет пользоваться Zoom-площадками, программой «Skype-бизнес», делать чаты и понимает, что это удобно. Волонтерские слеты и чаепития перешли в онлайн и благодаря этому приобрели бонусы: волонтеры из разных городов смогли встретиться и пообщаться в одном месте, получили возможность приглашать на свои встречи уникальных спикеров и делиться опытом. Например, «Комбинат добра Live» собрал более 400 участников из девяти городов, а прямой эфир длился около четырех часов. Направление проектных мастерских и обучающих площадок в сети и дальше будет развиваться, хорошо показали себя удаленные «Заповедные уроки».
«Сегодня в „Норникеле“ около 2,5 тыс. активных волонтеров, а в программе личных пожертвований приняли участие больше 8 тыс. сотрудников. Работают сайт, группа в Facebook, приложение „Комбинат добра“. Среди нас есть много героев, и для компании важно то, что они делают»,— подвела итоги Елена Крючкова.