Розничный кредитный портфель Южного Филиала Газпромбанка с начала года вырос на 7% и составил 42млрд рублей. Портфель потребительских кредитов вырос на 14% до 23млрд рублей. За первое полугодие было выдано потребительских кредитов на 6.7млрд рублей. Таким образом, по сравнению с первым полугодием 2019года объем выдач потребительских кредитов увеличился на 40%. Средний объем выдач потребительских кредитов увеличился с 804млн рублей в месяц по итогам первых шести месяцев 2019 года до 1,1 млрд рублей в месяц за аналогичный период в этом году.
Положительные результаты достигнуты и в привлечении средств клиентов. Портфель розничных пассивов за 1-е полугодие 2020 года увеличился на 8% достигнув 56млрд рублей. Объем привлечения розничных вкладов за 1-е полугодие составил 25млрд
За 1-е полугодие Газпромбанк запустил ряд новых продуктов и услуг, сделав максимальный акцент на развитии дистанционных каналов обслуживания. Так, Банк вышел на рынок автокредитования, предложив пройти всю процедуру оформления кредита на покупку автомобиля полностью онлайн, без посещения отделения. Одним из преимуществ стала возможность для клиента сначала получить деньги, а затем решить, хочет ли он потратить их на автомобиль и предоставить его в залог.
Привлечению клиентов в сфере ипотечного кредитования способствовал запуск в конце апреля программы льготной ипотеки с господдержкой под 6,5% годовых. Кроме того, в мае Газпромбанк запустил проект по подбору объектов недвижимости на своем сайте. Сервис, реализованный совместно с крупнейшим технологичным сервисом по поиску недвижимости Циан, помогает клиентам найти подходящий вариант жилья и сразу дистанционно подать заявку на ипотечный кредит в Банке.
В апреле Газпромбанк предоставил новым клиентам возможность оформить вклад «Успех» дистанционно, а в июне запустил новый продукт — накопительный счет «Управляй процентом», ставка по которому варьируется от4 до 6% годовых и зависит от суммы ежемесячного пополнения. В 1-м полугодии в целом наблюдалась тенденция к повышенному спросу клиентов на накопительные счета: многие предпочитали размещать средства на короткий срок и управлять ими без потери процентов.
Во время пандемии клиенты старались реже использовать наличные деньги —потенциальный переносчик вируса — и для своей безопасности продолжили оформлять банковские карты. Наибольшим спросом пользовалась «Умная карта» с автоматическим начислением кэшбэка в максимальной категории трат.
Придерживаясь персонализированного подхода к клиентам, в июне 2020года Газпромбанк в партнёрстве с платежной системой Visa и крупнейшей киберспортивной турнирной платформой в мире FACEIT запустил дебетовую карту для геймеров, принимающих участие в командных онлайн-играх Dota2 и CS: GO (Counter-Strike: Global Offensive).
«Розничный бизнес Южного филиала Газпромбанка по итогам первых шести месяцев этого года показал стабильный рост по основным показателям. Несмотря на длительный период карантина, нам удалось своевременно адаптироваться и обеспечить выполнение намеченных планов по развитию розничного направления. Естественно, в период пандемии на первый план вышли дистанционные каналы коммуникации. Мы активно работали в направлении развития безвизитного обслуживания в последнее время, поэтому легко перестроились. В результате цифровизация нашей текущей розничной базы сегодня превышает 70% от общего числа операций. Динамика роста ключевых показателей розничного направления указывает, что мы на правильном пути и к концу года мы выйдем с показателями выше рынка», — прокомментировал управляющий Южного филиала Газпромбанка Сергей Селютин.