За первое полугодие 2020 года в Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей (МБУ «Центр правозащиты») обратилось 2,5 тыс. человек, сообщила его руководитель Янина Голубева. По ее словам, в сравнении с аналогичным периодом 2019 года практически в десять раз увеличилось количество обращений по услугам, связанным с перемещением граждан.
«На сегодня самая актуальная тема в контексте защиты прав потребителя — отмена туров и рейсов. На данный момент мы решаем проблемы с турфирмами посредством претензий и исков»,— рассказала она на брифинге. Янина Голубева добавила, что, несмотря на закрытие авиасообщения с другими странами, турфирмы продолжают продавать клиентам туристические путевки.
Кроме того, по ее словам, увеличилось количество обращений о мошенничестве в интернете и об обманах в среде услуг по ремонту технически сложных товаров.
В связи с ограничительными мерами по предотвращению распространения коронавирусной инфекции «Центр правозащиты» оказывает помощь дистанционно — через телефонные звонки и электронные письма.