Страховые компании уже ощутили падение спроса на услуги в рамках добровольного медицинского страхования в Краснодарском крае. При этом они ожидают развития сервисов дистанционной медицины и повышения важности наличия ДМС в соцпакете для работодателей.
Фото: Юрий Керимов, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Юрий Керимов, Коммерсантъ / купить фото
Весной этого года аналитики «Эксперт РА» прогнозировали, что коронавирус в 2020 году внесет значительные коррективы в динамику страхового рынка, в том числе ДМС. Они предполагали, что в начале второго полугодия рынок успеет частично отыграть падение и снижение может составить около 17%. Если же кризис затянется и оживление экономики отложится до конца года, то рынок может потерять более четверти премий.
В начале года в «Эксперт РА» называли ДМС вероятным драйвером страхового рынка в 2020 году, поскольку по итогам 2019-го это направление оказалось в лидерах. «Развитию ДМС способствовало бы распространение франшиз, узкоспециализированных медицинских программ и телемедицины. Однако продолжающаяся пандемия нового коронавируса и его беспрецедентное давление на экономику вносят жесткие коррективы, в том числе в динамику страхового рынка. По нашим ожиданиям, сильнейшему негативному влиянию будут подвержены все сегменты добровольного страхования»,— говорят эксперты.
Плановое уступило экстренному
В Краснодарском крае рынок ДМС уже успел претерпеть ряд изменений. По словам директора филиала «Ингосстраха» в Краснодарском крае Эдуарда Гайдаенко, в начале пандемии некоторые страховые компании фиксировали снижение спроса на услуги со стороны физических лиц. На рынке пролонгация договоров с юридическими лицами осталась на стандартном уровне.
Заместитель директора Южного регионального центра компании «АльфаСтрахование» по медицине Николай Дорофеев отметил, что с точки зрения объема страховых услуг существенных колебаний не наблюдается, однако объем оказываемых медицинских услуг уменьшился в связи с коронавирусными ограничениями.
«В основном это касается стоматологии и плановых госпитализаций. Количество оказываемых клиниками амбулаторно-поликлинических услуг уменьшилось незначительно — всего на 8%. Оказание экстренной помощи остается на уровне прошлых лет. Большая часть запросов ближайшего будущего будет связана с диагностикой и стоматологией, так как люди долгое время были на карантине. Мы ожидаем отложенного спроса на эти медицинские услуги»,— прокомментировал эксперт.
Также вырос спрос на телемедицинские услуги, дающие возможность бесконтактно получить консультацию специалиста, интерпретировать анализы и скорректировать лечение.
Заместитель директора клиники «В Надежных Руках» Екатерина Кашперская рассказала, что в первые две-три недели карантина в некоторых клиниках был значительный спад пациентов — как по полисам ДМС, так и без них. «В данный момент ситуация стабилизировалась, так как никто не отменял травмы, острые заболевания и, конечно, обострения хронических патологий требующих врачебной помощи»,— пояснила госпожа Кашперская. По ее словам, в условиях карантина клиники чаще оказывали экстренные услуги.
Коммерческий директор клиники «Здрава» Мария Мостовая рассказала, что в ситуации, когда многие государственные лечебные учреждения переоборудованы в ковид-госпитали, возросла актуальность госпитализации пациентов по ДМС с травматологической, нейрохирургической и урологической патологиями в частные клиники. «В перспективе, с учетом актуализации проблемы здоровья в обществе, ожидается большое внимание со стороны пациентов ДМС к комплексным программам диагностики»,— считает госпожа Мостовая.
Премии снизятся, спрос останется
По словам Эдуарда Гайдаенко, сегодня рынок ДМС активно трансформируется: меняются как пропорция корпоративных и частных клиентов в портфелях компаний, так и подходы к созданию и наполнению программ.
«К примеру, сейчас соотношение корпоративных и розничных договоров составляет 80/20, что в итоге влияет на размер средней премии. Кроме того, рост популярности телемедицинских услуг, появление продуктов с фокусом на диагностику и полисов ДМС в онлайн-формате ведет к общему снижению средней премии по рынку. А возможность индивидуализации полиса позволяет снизить стоимость страховой защиты и получить наиболее актуальные услуги»,— считает господин Гайдаенко. Эта тенденция, по его мнению, будет сохраняться, чему способствует кризисная ситуация в экономике, негативно влияющая на доходы клиентов. Приведет она и к оптимизации расходов на страхование. «Однако не думаю, что это повлечет за собой отказ от оформления ДМС, скорее пересмотр объема услуг по договору»,— заявил эксперт.
Николай Дорофеев считает, что стратегия компании относительно страховых премий глобально меняться не будет. «Мы по-прежнему будем ориентироваться на тот сегмент рынка, для которого важны клиентский сервис, высокотехнологичные решения в медицинском страховании, развитие цифровых технологий. Мы делаем ставку на многолетнее сотрудничество и высокий процент пролонгаций договоров с нашими клиентами. Понятно, что демпинг, который не позволит обеспечить эти требования, нами применяться не будет. В любом случае мы рассчитываем на скорейшее восстановление экономики и рост востребованности ДМС как признака грамотной hr-политики любого хозяйствующего субъекта»,— пояснил господин Дорофеев.
Екатерина Кашперская отметила, что для частных клиник нет разницы в стоимости услуг между пациентами в рамках ДМС и без страховой программы.
Подумают о здоровье
Комментируя перспективы для рынка в 2020 году, Мария Мостовая заявила, что ситуация с коронавирусом может заставить компании более внимательно относиться к здоровью своих сотрудников и чаще включать в соцпакет добровольное медицинское страхование. А наличие ДМС в пакете станет более весомым аргументом при выборе работодателя.
Екатерина Кашперская с этим согласна. По ее мнению, ДМС может стать еще более важным направлением для крупных государственных и частных организаций, для которых важно оставаться привлекательными на рынке труда.
Николай Дорофеев обратил внимание на то, что в период введенных в крае ограничений, когда государственная система была сосредоточена на оказании экстренной помощи, ДМС давало доступ к любым необходимым медуслугам.
Делать прогнозы по развитию регионального рынка ДМС в 2020 году эксперты пока затрудняются, однако верят в то, что сами эти услуги как минимум останутся так же востребованы, как и раньше.