Власти Свердловской области зафиксировали значительный рост количества обращений на получение госуслуг с начала текущего года. Об этом сообщили на заседании рабочей группы по повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг. «Согласно данным оперативного мониторинга, за первый квартал 2020 года зарегистрировано более 16 млн обращений, когда за весь 2019 год было зарегистрировано 14,5 млн обращений»,— подчеркнули в департаменте информационной политики Свердловской области.
Не исключается, что увеличение количества обращений связано с распространением новой коронавирусной инфекции и введением ограничительных мер, из-за которых получить госуслуги стало возможно только в дистанционном формате. «Цифровизация всех государственных услуг сегодня приоритетная задача. Также необходимо активизировать работу с жителями по подтверждению цифровых подписей, чтобы для них был доступен весь спектр услуг в удаленном доступе»,— подчеркнул председатель рабочей группы, заместитель губернатора Олег Чемезов.
Заместитель министра экономики и территориального развития Свердловской области Анна Ускова отметила, что сейчас в регионе идет процесс типизации муниципальных услуг, их приведение к единому стандарту. «Этот процесс должен обеспечить возможность получать услуги без привязки к месту жительства в любом филиале МФЦ. Типизация позволит привести к единообразию перечень запрашиваемых документов, сроки предоставления услуг, наименования и другие аспекты по единому порядку для всех»,— добавила госпожа Ускова.
Напомним, ранее о значительном росте обращений на фоне распространения новой коронавирусной инфекции заявила уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области Елена Артюх. По ее словам, с 23 марта по 27 апреля в адрес омбудсмена было направлено около 1,5 тыс. устных и письменных обращений от предпринимателей — больше, чем в 2019 году.