Дома группы Richemont (A. Lange & Sohne, Cartier, Jaeger-LeCoultre, IWC, Montblanc, Panerai, Piaget, Roger Dubuis, Vacheron Constantin и Van Cleef & Arpels) возвращаются к полноформатной деятельности. Все бутики в Москве открыты с 1 июня. Вместе с тем опробованная за последние месяцы модель дистанционных продаж остается в силе. Благодаря запуску этой услуги возможность заказать часы и ювелирные украшения теперь есть у всех желающих из любого населенного пункта: от Краснодарского края до Республики Тыва — независимо от расстояния до ближайшего бутика или торговой точки сертифицированного дилера.
Так, недавно в ювелирный дом Van Cleef & Arpels обратился мужчина, желавший сделать сюрприз в день рождения своей возлюбленной, с которой его разлучил карантин. Он остался в Европе, а она — в Москве. Консультант Van Cleef & Arpels был постоянно на связи с клиентом, по фотографии девушки смог безошибочно определить необходимый размер кольца и помог подготовить подарок, который был доставлен в назначенный день вместе с поздравительной открыткой.
Любитель изысканных пишущих инструментов Montblanc обратился с просьбой помочь ему подобрать подарок и был так впечатлен историей создания коллекции, посвященной Маленькому принцу Антуана де Сент-Экзюпери, что решил приобрести сразу несколько изделий.
Клиент Vacheron Constantin, который давно хотел купить часы и был очень раздосадован, что не успел этого сделать до режима самоизоляции, узнав о новой услуге, получил часы к нужной дате. В бутик Panerai обратилась клиентка из Санкт-Петербурга, которая хотела сделать сюрприз своему мужу на день рождения, и часы доставили за два дня. А с моделью из коллекции Pilots IWC у клиентки были связаны личные воспоминания: она была на представлении авиационной группы высшего пилотажа военно-морских сил США Blue Angels. Увидев часы на сайте, девушка приобрела их в подарок.