Пандемия коронавируса и режим ограничений серьезно изменили бизнес-ландшафт. Новая реальность заставила компании всего мира пересмотреть свои бизнес-модели. В том числе, перемены коснулись и банковского сектора – новый формат работы сотрудников, новые модели взаимодействия с клиентом, новые интернет-решения, а также повышенные требования к вопросам безопасности. И это далеко не весь список задач, которые в короткие сроки пришлось решать российским банкам.
О том, как быстро и грамотно перестроить свой бизнес, как правильно выстроить взаимодействие с клиентом, какие компетенции важны в кризисное время для эффективной работы - поговорим с председателем правления Банка УРАЛСИБ Константином Бобровым и управляющим филиалом банка в Новосибирске Александром Сорокиным.