В связи с пандемией коронавируса для защиты населения, потерявшего доходы, правительство РФ отменило начисление пени за несвоевременную оплату коммунальных платежей. Практически все ресурсоснабжающие организации региона говорят о снижении поступления средств от населения за потребленные ресурсы. Проблему неплатежей отмечают и в правительстве области. Специалисты уточняют, что пени отменены только до конца 2020 года. После этого срока, при наличии долга, придется заплатить и сам долг, и все начисленные пени. 26 мая 2020 года Минэнерго из-за значительного роста долгов по оплате услуг ЖКХ населением предложило сократить срок моратория на пени до 31 мая. Эксперты еще при введении этой меры предупреждали о возможном взрывном росте неплатежей, что может сказаться на устойчивости ресурсоснабжающих организаций и на качестве их подготовки к очередному зимнему сезону.
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Александр Казаков, Коммерсантъ / купить фото
В Ярославской области в условиях пандемии коронавируса отмечается рост неплатежей населения, у которого снизились доходы, за потребляемые коммунальные услуги и ресурсы. Распоряжением правительства России от 2 апреля 2020 года должникам до конца текущего года не будут начислять пени на просроченную оплату потребленных ресурсов (газ, вода, электричество) и коммунальных услуг. Кроме того, за несвоевременную оплату до окончания пандемии запрещено приостанавливать поставку ресурсов и услуг. Это решение тоже стало одной из причин роста неплатежей. Практически во всех ресурсоснабжающих организациях региона “Ъ-Ярославль” сообщили о снижении сборов денег с населения и о том, что возможны проблемы при подготовке к зимнему сезону.
По словам представителя ПАО «ТГК-2» по связям с общественностью Виктории Березиной, в настоящее время задолженность ярославцев перед энергетиками составляет более 1,83 млрд. руб. из них 772,9 млн. руб. – долги населения.
«Скоро начнется масштабная ремонтная кампания во всех регионах присутствия ПАО “ТГК-2”. При этом, те, кто не оплачивает полученные услуги энергетиков, видимо, не задумываются о том, что своевременное и качественное выполнение ремонтных работ зависит от того, как выполнят потребители свои обязанности по оплате коммунальных услуг»,— сказала госпожа Березина.
Она уточнила, что все ТЭЦ и тепловые сети ПАО «ТГК-2» работают в штатном режиме. Ярославские тепловые сети уже приступили к замене участков тепловых сетей в соответствии с программой ремонтов и реконструкции. Уже начались гидравлические испытания на прочность и плотность тепловых сетей, позволяющие выявить слабые звенья системы теплоснабжения города и провести на этих участках ремонтные работы во время подготовки к новому отопительному сезону.
Виктория Березина подчеркнула, что ПАО «ТГК-2» будет предпринимать необходимые меры по взысканию задолженности с недобросовестных потребителей. В том числе, направлять документы о взыскании долга по месту работы или получения пенсии, передавать исполнительные листы судебным приставам для изъятия имущества должников.
«Постановлением правительства с 1 апреля 2020 года по 1 января 2021 года временно приостановлено начисление пени за накопленные долги по оплате коммунальных услуг. Однако оплата потребленных коммунальных услуг остается обязанностью потребителя. Поэтому после окончания моратория, если у потребителя останется задолженность, пени будут начислены на всю сумму долга. А до 2021 года должник будет видеть в своих квитанциях сумму пеней в виде справочной информации»,— уточнила госпожа Березина.
В связи с распространением коронавирусной инфекции ПАО «ТГК-2» временно приостановило очный прием в центрах обслуживания клиентов. Однако, как отметила госпожа Березина, клиенты для связи с компанией могут пользоваться мобильным приложением ПАО «ТГК-2». Кроме того, электронная почта и номер телефона указаны в платежном документе, есть они и на сайте компании.
В ПАО «ТНС энерго Ярославль» сообщили “Ъ-Ярославль”, что в компании временно приостановлено очное обслуживание клиентов. Однако это не отражается на качестве обслуживания, так как имеется широкий перечень дистанционных сервисов, как для передачи показаний приборов учета, так и оплаты за услуги.
«Счета за электричество можно оплатить онлайн и без комиссии при помощи мобильных сервисов или через сайт компании. С помощью сайта и контактного центра налажена обратная связь с клиентами. Для потребителей, у которых ограничен доступ к сети Интернет, есть другие варианты осуществления дистанционной оплаты за электроэнергию. В частности, если кто-то из родственников подключен к сервису “личного кабинета”, то пользователь может управлять счетами и своих родственников»,— отметили в компании.
В ПАО «ТНС энерго Ярославль» уточнили, что мораторий на взимание пеней, начисленных на просроченные платежи, а также отказ от отключения электроэнергии должникам, временная мера, введенная правительством в связи с пандемией коронавируса. И эту меру не стоит расценивать, как разрешение не платить за потребленные ресурсы. «Потребленный энергоресурс нужно будет оплатить в полном объеме»,— напомнили в компании.
В пресс-службе ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль» сообщили “Ъ-Ярославль”, что за март и апрель задолженность жителей Ярославской области за потребленный газ увеличилась на 4%.
«Потребленный в марте и апреле газ оплатили более 481 тыс. абонентов. Компания активно ведет работу по информированию населения о необходимости своевременно оплачивать потребленный природный газ, чтобы не допускать накопления большой задолженности. С 6 апреля 2020 года общество не начисляет и не взимает пени за неисполнение договорных обязательств. Тем не менее, мы обращаем внимание потребителей, что это временная мера, которая не освобождает граждан от оплаты потребленного ресурса. С 1 января 2021 года пени будут взыскиваться со всей суммы задолженности»,— говорится в сообщении.
В пресс-службе отметили, что 12 мая ООО «Газпром межрегионгаз Ярославль» возобновил прием абонентов, но только по предварительной записи. Записаться на прием абоненты могут по адресу электронной почты или по телефонам компании, указанным на официальном сайте. Также по телефонам компании абоненты могут получить любую консультацию, связанную с поставкой газа в Ярославском регионе. При посещении клиентских офисов, абонентов просят соблюдать социальную норму дистанции 1,5 м и исполнять требование указа губернатора о соблюдении масочного режима.
Руководитель группы по связям с общественностью АО «Ярославльводоканал» Алина Комарова также отметила, что в последние два месяца наблюдается снижение активности потребителей в оплате услуг. «И это несмотря на то что уже давно работают несколько сервисов, позволяющих осуществлять платежи и из дома, и из офиса, и с мобильного телефона»,— уточнила господа Комарова.
Снижение оплаты населением Ярославской области коммунальных услуг отметили и в региональном департаменте ЖКХ энергетики и регулирования тарифов. По их данным, оплаты за февраль 2020 года составили 92,4%, за март 88,6%, за апрель и май процент еще ниже. В департаменте сообщили, что по распоряжению Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ они ведут еженедельный мониторинг уровня платежей населения и организаций за поставку коммунальных ресурсов.
Представитель департамента уточнил, что уровень тарифов за коммунальные услуги в первом полугодии 2020 года не превышает уровня тарифов декабря 2019 года.
«Изменение тарифов произойдет с 1 июля 2020 года. Предельный рост величины суммарной платы за все коммунальные услуги, которые потребляются гражданами, с 1 июля 2020 года не превысит 5,6 %»,— отметили в департаменте.
Эксперты считают, что объем неплатежей будет нарастать, так как у многих клиентов ресурсоснабжающих организаций произошло резкое падение доходов. Старший аналитик Центра энергетики МШУ «Сколково» Юрий Мельников сказал “Ъ”, что решение проблемы неплатежей нельзя перекладывать только на плечи ресурсоснабжающих организаций. По его словам, необходим компромисс между государством, ресурсоснабжающими организациями и населением. «Например, в некоторых зарубежных странах сейчас энергокомпании предлагают пострадавшим потребителям долгосрочные тарифные планы со сниженными ставками, приглашая их к диалогу для поиска компромисса»,— говорит эксперт.
26 мая Минэнерго РФ выступило с инициативой сократить срок моратория на начисление пеней за неоплаченные счета ЖКУ для граждан до 31 мая. Об этом на заседании комиссии Российского союза промышленников и предпринимателей (РСПП) по электроэнергетике заявил заместитель министра энергетики Юрий Маневич. Он сообщил, что собираемость платежей по электроэнергии за апрель упала на 7%, а задолженность достигла 11 млрд руб. Собираемость платежей за «тепло» в апреле снизилась на 12%, а накопленный долг составил 16 млрд руб. По расчетам Минэнерго сохранение моратория на пени до конца 2020 года выльется в убытки энергокомпаний на сумму 700 млрд руб., что поставит под угрозу надежность системы ТЭК страны.