Из-за режима самоизоляции среди россиян вырос спрос на услуги психологов. Резким этот рост назвать пока нельзя, но пик еще впереди, рассказали “Ъ FM” руководители психологических центров и частные специалисты. Возросшая тревожность из-за длительной самоизоляции, неуверенность в будущем и вопросы о том, когда закончится пандемия, — основные темы, с которыми россияне обращаются к специалистам. Консультации теперь проходят онлайн, а различные сервисы проводят все больше промоакций. Что больше всего беспокоит россиян? И есть ли еще места в виртуальных психологических кабинетах? Тему продолжит Глеб Силко.
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Фото: Александр Коряков, Коммерсантъ
Несколько недель самоизоляции, и мысли о проблемах стали приходить в голову чаще. И чем больше становится запросов в Яндексе на тему «Как не сойти с ума», тем больше акций предлагают специалисты. Например, бесплатные консультации по телефону на время кризиса предлагает сервис DocDoc. А DeliveryClub вместе с рестораном «Много Лосося» предлагает специальное меню с консультациями психологов сервиса Zigmund.Online.
И спрос за последние недели серьезно вырос. Повлиял как маркетинг, так и сама ситуация, рассказывает основатель сервиса Zigmund.Online Даниил Чаус. Но это и не удивительно, ведь психотерапия помогает многим не впадать в деструктивные состояния и находить выход из кризисных ситуаций. Примечательно, что многие приходят на разовый сеанс, а затем остаются, чтобы полноценно работать с психологом.
«Участились запросы, связанные с тревогой, и повышенная тревога, она приводит в том числе к большему количеству панических атак. Кроме того, как и раньше, запросы на тему отношений. Просто кризисные ситуации и изоляция, мне кажется, это некий триггер для того, чтобы понять, что сложно находиться с близкими долго в замкнутом пространстве. Бывают болячки, которые, как правило, возникают не сейчас, а появились давно, и люди просто их осознают», — рассказал Даниил Чаус.
Подтверждает это и работающий онлайн уже много лет психиатр-психотерапевт, доцент Московского института психоанализа Владимир Файнзильберг. По его словам, удаленные консультации могут быть такими же эффективными, как и традиционные. А результат будет зависеть напрямую от того, насколько опытен сам специалист.
«У тех, кто только начинают, возникает проблема общения вообще с экраном компьютера, а не с человеком. Я думаю, что здесь требуется определенный тренинг, и это дает свой результат, то есть появляется у психотерапевтов, психологов, у лекторов навык ведения удаленных консультаций, бесед и так далее», — отметил психиатр-психотерапевт.
Однако в психологическом центре на Волхонке заметили обратную ситуацию. Его руководитель Анна Карташова отмечает, что новых клиентов больше не стало, зато вернулись старые, а постоянные стали запрашивать встречи со специалистами чаще. Но вскрылась проблема именно с онлайн-форматом, даже если психолог готов консультировать удаленно, людей это, наоборот, часто отталкивает, продолжает Анна Карташова:
«Многие сказали, что нет, мы не хотим уходить в онлайн-форматы, нам нравится больше формат беседы в кабинете, поэтому мы пока останавливаем наше сотрудничество, вот когда все это кончится, мы к вам вернемся, а онлайн мы работать вот категорически не хотим по разным причинам. Кто-то просто не может, потому что у него нет возможности уединиться в помещении, где человек сидит на самоизоляции, — рядом там жена, дети, — естественно, беседа со специалистом — дело интимное. Кто-то — из-за того, что просто в Skype не такая хорошая связь и качество этой консультации может быть ниже».
Рост пока незначительный, но по-настоящему взрывным он станет спустя примерно две недели после снятия жестких ограничительных мер, рассказывает руководитель Центра психологической помощи на Фонтанке Полина Токарева. Сейчас люди беспокоятся за свое финансовое положение и немногие готовы потратиться на специалиста. И помощь им потребуется как раз тогда, когда жизнь, казалось бы, начнет налаживаться.
«Сейчас большое количество панических атак, но дальше будет только усугубляться психическое состояние, даже после снятия карантина. Ситуация стресса, она связана и с пандемией, и со сложностями финансовыми. Психика устроена таким образом, что она компенсируется, но, как только ситуация будет улучшаться, экономическая и эпидемиологическая, я вас уверяю, рост расстройств психических усугубится», — подчеркнула Полина Токарева.
Но нет худа без добра. Учитывая рост спроса на услуги психологов и психотерапевтов, можно быть уверенными, что хотя бы часть россиян из кризиса выйдут не с появившимися из-за него проблемами, а наоборот — с решенными.
По данным Московской психологической службы, сейчас 35% обращений — это просьбы посоветовать, как сохранить теплые отношения в семье. Еще почти столько же жителей столицы хотят снизить свою тревожность.