В связи с ограничительными мерами, введенными из-за пандемии коронавируса, многие госучреждения или не работают, или перешли на дистанционный формат. Это привело к тому, что граждане не могут своевременно поменять различные документы, срок действия которых истекает или уже истек. О том, как поступать в том случае, если истек срок действия паспорта, банковской карты или страхового полиса в интервью “Ъ-Ярославль” рассказал юрист ярославского отделении Банка России Олег Масков.
Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ / купить фото
- Олег Сергеевич, сейчас многие стараются совершать платежи бесконтактно, онлайн, а в магазинах расплачиваться картой. Что делать, если срок действия банковской карты истекает?
- Ярославцы могут не торопиться менять банковские карты. Даже если срок действия карты истек, её можно будет использовать до 1 июля. Перевыпускать карту до этого срока не потребуется. Это одна из мер, принятая Банком России в связи с распространением коронавируса. Таким образом, нет необходимости идти в отделения банков, нарушая режим самоизоляции, чтобы получить новую карту.
- Если истекает срок действия паспорта, насколько это критично для получения банковских услуг?
- Финансовым организациям рекомендовано до середины июля продолжать обслуживание клиентов, у которых истек срок действия паспорта. Это касается работы и с действующими, и с новыми клиентами.
- Истекший договор ОСАГО - проблема, с которыми могут столкнутся ярославские автолюбители. Хотя передвижения сейчас рекомендовано ограничить, но кто-то продолжает работать и ездить на своей машине, кто-то ждет завершения ограничительных мер и тоже думает о новых документах.
- На время действия ограничительных мер Банк России рекомендовал страховым компаниям продавать обязательную «автогражданку» без ТО.
В период режима самоизоляции жители региона смогут приобрести полисы ОСАГО без прохождения технического осмотра автомобилей. Однако, в течение месяца после того, как такой режим отменят, владельцы полисов ОСАГО должны будут предоставить страховщику диагностическую карту.
А сейчас в офис компании идти нет необходимости. Купить полис можно дистанционно, на сайте страховой компании. Сейчас самое время перейти к электронному ОСАГО, как альтернативе традиционным бумажным документам. При этом я советую проверить наличие у страховщика действующей лицензии на сайте Банка России cbr.ru. Таким образом, с учетом послаблений, рекомендованных Банком России, услуга будет полностью доступна не выходя из дома.
- Раньше электронные полисы оформляли только сами страховые компании. Сейчас порядок прежний?
- Здесь тоже сняты ограничения. 17 апреля Совет Федерации одобрил закон, разрешающий оказание посредниками страховых услуг в интернете. Закон устанавливает возможность оказания услуг, связанных с заключением и исполнением договоров страхования в электронном виде, через сайты и мобильные приложения, страховыми агентами и брокерами. При этом минимизируются риски недобросовестных действий посредников, устанавливаются дополнительные гарантии для граждан при заключении договоров страхования в электронной форме.
-Если кому-то будет отказано в получении финансовых услуг, несмотря на принятые из-за пандемии решения Центрального Банка и новые законы, куда можно обратиться с жалобой?
- Если ваши права при получении финансовых услуг нарушены, нужно обращаться в Банк России. На сайте открыта Интернет-приемная, где есть возможность сообщить о своей претензии и прикрепить документы. Можно воспользоваться и горячей линией Банка России, телефон 8-800-300-30-00.