В условиях введенного режима изоляции бизнес Краснодарского края и юга России сокращает бюджеты на рекламу и пытается переводить все процессы в онлайн. О том, что в таких условиях ждет рынок интернет-рекламы, рост или падение, и как карантин стимулирует бизнес региона к диджитализации, рассказал основатель и директор SMM-агентства «Лайка» Василий Косарев.
- Связанный с коронавирусом кризис привел к сокращению рекламных бюджетов у бизнеса. Даже у компаний, которые пока не остановили свою работу. Что происходит с бюджетами на интернет-рекламу на юге России – они растут в условиях удаленки или сокращаются?
- Из нашего опыта и опыта наших коллег (руководителей агентств), могу сказать, что бюджеты на интернет-рекламу падают почти по всей отрасли. По нескольким причинам – рекламу, направленную на повышение узнаваемости бренда, «зарезали», потому что есть более приоритетные задачи, в частности, оставить деньги на сохранение команды. Планы по развитию непонятны. Если говорить о лидогенерации, привлечении клиентов, где понятна отдача от каждого рубля, то тоже есть падение, связанное со снижением производства и понижением потребительского спроса.
- Что из себя представлял рынок интернет-рекламы Краснодарского края до введения режима изоляции?
- Рынок здесь развит достаточно хорошо, он один из самых сильных в России. Это обусловлено несколькими причинами. Краснодарский край - это богатый регион, и у бизнеса на протяжении долгих лет были финансовые возможности вкладывать средства в свое развитие, в том числе в интернет-маркетинг. Сюда мигрирует большое количество людей, среди них много высококвалифицированных маркетологов. Другой стороной медали является высокая конкуренция в этой сфере, поскольку крупные рекламные бюджеты можно найти не так часто. Однако, научившись работать с местными клиентами, создатели интернет-рекламы начали выходить на федеральный рынок, и, как и наше агентство, теперь работают на всю Россию. В частности, сильные студии выросли на бюджетах застройщиков, которые были не только драйвером развития региона в целом, но и крупным источником финансовых вливаний в диджитал-агентства.
- Возрастет ли конкуренция в условиях изоляции?
- Она вырастет еще больше, поскольку большое количество людей станет искать удаленные способы заработка. Вообще есть несколько трендов. Некоторые студии интернет-рекламы сейчас готовы снижать цены, лишь бы удержать клиентов и сохранить команду. Многие готовы работать в ноль. Также сейчас увольняют неэффективных сотрудников. Поскольку рынок не очень большой, найти работу им будет сложно, так как работодатели могут счесть их непрофессионалами. Сильных профи стараются сохранить любой ценой.
Выживут сильнейшие, остальные начнут оказывать услуги низкого качества по низким ценам. На мой взгляд, экономия на специалистах — это тоже не очень хороший путь для бизнеса, так как компетенции тогда должны быть на стороне штатного маркетолога клиента. На низком ценнике интернет-агентства не смогут погружаться в продукт и делать качественно, они начнут «отрезать» все, что не увидит клиент, делая максимально просто, и, как следствие – неэффективно.
- Несмотря на бурное развитие интернет-рекламы в стране (и на Кубани в том числе) создается ощущение, что в целом наш бизнес довольно консервативен с точки зрения использования рекламных инструментов. Так ли это, и меняется ли сейчас восприятие рекламного рынка предпринимателями?
- Все сильно зависит от отрасли. Застройщики достаточно динамичны. Рынок медицины до сих пор мыслит категорией «главное продукт, сами купят». Однако в наших поездках по городам-миллионникам России мы поняли, что Краснодар - один из самых развитых городов в плане интернет-маркетинга. Намного сильнее Самары, Уфы, Волгограда, мы ближе к Новосибирску и Екатеринбургу. Такой вывод я могу сделать, исходя из общего впечатления о профессионализме коллег, и сравнения рекламных бюджетов контекстной и таргетированной рекламы в разных регионах.
- Из-за коронавируса страдает в первую очередь офлайн-бизнес. Может ли это подтолкнуть его к диджитализации?
- Думаю, да, многие не собираются прекращать работать и начинают продавать удаленно. Это был тот самый «жареный петух», который напомнил компаниям, что надо постоянно улучшаться, развивать онлайн-продажи, быть готовыми работать с удаленными сильными специалистами. Соответственно, эти тренды заставят бизнесы прописать процессы по-новому, интегрировать инструменты онлайн-взаимодействия в команде.
Например, мы видим большие изменения в строительной отрасли края. Замечу, что застройщики юга оказались более подготовленными к режиму самоизоляции, чем в большинстве других регионов. Это имеет простое обоснование – у нас давно привыкли к удаленным сделкам, продавать жилье москвичам, сибирякам и другим категориями клиентов, которые покупали без посещения офиса и объекта. Сейчас также проходит огромное количество вебинаров для застройщиков.
Одним из самых сложных моментов стал перевод отдела продаж девелоперов на удаленную работу. Агенты по продаже недвижимости привыкли работать в коллективе, это и моральная поддержка, и постоянная «стимуляция» со стороны руководителя отдела продаж. На мой взгляд, здесь будет основная точка роста. Кто сможет наладить эффективные продажи из дома, тот и станет более успешным. Коронакризис напомнил всем, что надо развивать онлайн.
- Ваше агентство изначально работало по удаленному формату: сотрудники живут в разных регионах. Сейчас на удаленку вынуждены переходить почти все. В чем ее плюсы и минусы для бизнеса?
- Минусы понятны: сложно объяснить некоторые вещи сотрудникам удаленно. Нельзя показать все на месте, быстро подойти к коллеге и спросить совета. Руководителям в таких условиях сложно доверять сотрудникам, которые работают на фиксированных окладах, потому что не всегда можно понять, действительно ли человек работает. Вопрос доверия при удаленном формате является ключевым. Управленцы должны доверять коллективу, а коллеги - друг другу. Нужно понимать, что коллега не подведет там, где ты от него зависишь. Сложно проводить мозговые штурмы, нужно, чтобы люди привыкали к общению в Skype или Zoom.
Все, что можно делать не в офисе, а за компьютером, можно переводить на удаленку. Управляющие компании торговых центров, сетей магазинов, все, кто не стоит за станком, могут это сделать. Хотя отделы продаж, конечно, лучше работают вживую. Думаю, рынок получит много самозанятых, благо к этому еще и подводят законодательную базу, и компании будут искать не человека, а отдельные функции, набирая специалистов на онлайн-рынке.
- Если ситуация с коронавирусом затянется на месяцы – сможет ли рекламный рынок вернуть прежние позиции?
- Есть несколько вариантов развития событий. Если стратегии рекламных агентств зависели от бизнесов, которые сейчас не работают, либо эти предприятия прекратили инвестиции в рекламу, то такие агентства либо умрут, либо найдут других клиентов. Зарабатывать при этом они не будут, речь идет о выживаемости. Агентства, чьи клиенты относительно нормально переживают кризис, больших просадок могут не ощутить.
В целом, если карантин будет недолгим, возможно, он станет точкой роста для всех нас. Конечно, при условии, что реакция бизнеса будет не «замри», а «изменяйся» и беги более быстрыми темпами.
Company profile
SMM-агентство «Лайка» (ООО «Социальные технологии») создано в 2012 году в Волгограде. Специализируется на работе со строительными компаниями, сотрудничает с рядом крупных застройщиков Краснодарского края («Девелопмент-Юг», «Дарстрой», «Европея», «ВКБ-Новостройки и другие). По данным системы «СПАРК-Интерфакс», на 100% принадлежит основателю Василию Косареву, он же является директором компании. Уставный капитал общества – 10 тыс. руб. Выручка по итогам 2018 года составила 42 млн руб., чистая прибыль 3,6 млн руб.
СПРАВКА
По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), в 2019 году российский рекламный рынок вырос на 5%, до 494 млрд руб. без НДС. В 2018 году рост составлял 12%. При этом из всех средств распространения рекламы в 2019 году рост показал только интернет, затраты на который увеличились на 20%, до 244 млрд руб. Данные по объему рынка интернет-рекламы в регионах АКАР не предоставила, сведения по другим рекламным рынкам Краснодарского края представлены только за 2018 год. Так, объем рынка ТВ-рекламы на Кубани в 2018 году сократился на 10%, радио – на 12%, прессы – на 24%, а объем рынка наружной рекламы вырос на 1%.