Компания «Россети Кубань» временно приостановила очный прием клиентов в центрах обслуживания и пунктах приема потребителей в Краснодарском крае и Адыгее. Все клиентские офисы переведены на дистанционный формат обслуживания в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, сообщили “Ъ-Кубань” в компании.
Как сообщили в «Россети Кубань», вопросы по технологическому присоединению и оказанию дополнительных услуг населению или бизнесу теперь могут решаться посредством онлайн-сервисов, либо в контакт-центре. Обращения по другим вопросам будут приниматься через интернет-приемную на официальном сайте компании, а касательно качества электроснабжения – через специальный портал «Светлая страна».
Информацию о нарушениях население по-прежнему сможет узнавать по телефону горячей линии 8-800-100-15-52. Все ранее принятые в работу документы в центрах обслуживания в компании обещают рассмотреть в установленном порядке, в случае необходимости ответы будут направлены клиенту «Почтой России». «О восстановлении очной работы центров будет сообщено дополнительно»,- уточнили в «Россети Кубань».
Компания «Россети Кубань» (бренд ПАО «Кубаньэнерго») на сегодняшний день отвечает за транспортировку электроэнергии по сетям 100 кВ и ниже в Краснодарском крае и Республике Адыгея. Входит в группу предприятий «Россети». В составе энергосистемы сейчас находятся одиннадцать электросетевых филиалов (Краснодарские, Сочинские, Армавирские, Адыгейские, Тимашевские, Тихорецкие, Ленинградские, Славянские, Юго-Западные, Лабинские, Усть-Лабинские). Общая протяженность линий электропередачи достигает 90 тыс. километров. Площадь обслуживаемой территории – 83,8 тыс. кв. километров с населением более 6 млн человек.