Нижегородское управление Роспотребнадзора за 2019 год получило 261 обращение о нарушении прав потребителей в сфере финансовых услуг. Это на 40,7% меньше уровня предыдущего года. В ведомстве связывают это с повышением финансовой грамотности населения.
Количество жалоб на страховые компании снизилось на 21,3%, всего поступило 70 таких обращений. Чаще всего они связаны с применением коэффициентов по договорам ОСАГО и навязыванием допуслуг.
Более половины обращений касались проблем при получении банковских услуг (163 шт.). Чаще всего жалуются на включение в договор условий, ущемляющих права потребителей. «Прежде всего – это навязывание услуг по страхованию жизни и здоровью, потере трудоспособности, а также СМС-информированию и других платных услуг»,– сообщили в Роспотребнадзоре.
Еще 28 обращений нижегородцев связаны с работой микрофинансовых организаций. Нижегородцы жалуются на высокие проценты по займам, отсутствие полной информации об услуги и на действия коллекторских агентств.