Коротко

Новости

Подробно

Фото: Александр Казаков / Коммерсантъ   |  купить фото

Авиакомпании идут на уступки

Кто из перевозчиков собирается возвращать деньги за билеты из-за вспышки коронавируса

от

Авиакомпании сделают билеты возвратными из-за вспышки эпидемии. О такой возможности объявила компания Utair, которая предлагает пассажирам, купившим билеты в Милан до 26 февраля включительно, обменять их на другие или вернуть деньги. S7 вводит временную возможность сдать авиабилеты, купленные с 5 марта по 10 апреля с удержанием сервисного сбора в 1 тыс. руб.


Лоукостер «Победа» 6 марта объявил о введении платной дополнительной опции при покупке билетов, позволяющей вернуть средства при отказе от перелета, об этом “Ъ FM” сообщила пресс-секретарь компании Елена Селиванова: «С завтрашнего дня у нас на сайте появляется новая услуга — вы можете при бронировании билета, даже если он невозвратный, добавить возврат билета стоимостью 499 руб. за рейс. Если вы купили билет по возвратному тарифу, вы сможете оформить его, если нет, рейсы в любом случае выполняются по расписанию, кроме тех, которые мы отменили, поэтому вы можете полететь, а можете не полететь — это ваше решение. По всем итальянским направлениям “Победы” мы сократили частоту полетов. Конечно, все клиенты отмененных рейсов могут отправиться в Италию или вернуться оттуда в Москву альтернативными перелетами, сейчас наши специалисты с каждым клиентом индивидуально подбирают тот рейс, который клиенту удобен, либо если клиент совсем не хочет лететь, ему будет оформлен возврат денежных средств».

Союз пассажиров России считает вспышку коронавируса форс-мажорным обстоятельством и призывает Минтранс рекомендовать авиакомпаниям возвращать полную стоимость билетов вне зависимости от категории, говорит председатель объединения Кирилл Янков: «“Победа” предлагает за дополнительные деньги опцию для тех, кто еще не купил билеты. Во-первых, непонятно, как быть с теми, кто уже приобрел места на рейс, во-вторых, мы считаем, что возврат в те страны, куда не рекомендовано летать в связи с эпидемиологической ситуацией, должен быть бесплатным, независимо от типа купленного билета — это можно считать обстоятельством непреодолимой силы. Поэтому в отношении тех стран, по которым есть рекомендации не посещать их — а это Китай, Южная Корея, Италия, Иран, я считаю должны вступать в силу правила, что билеты можно вернуть без какого-либо штрафа. В отношении других стран, например, Испании, рекомендации туда не летать нет, так что здесь решение принимает сама авиакомпания».

Между тем вероятность заразиться вирусом не сильно влияет на решимость россиян посетить европейские страны в грядущие праздники. Как сообщают пользователи соцсетей, в столичных аэропортах много людей в респираторных масках, ожидающих вылета.

Кирилл Абакумов


Комментарии
Профиль пользователя