Генеральный директор Tous в России Петр Горшков — о том, почему считает ювелирные изделия самым ценным подарком.
Петр, в чем специфика работы с ювелирным брендом?
Всю свою профессиональную жизнь я занимался управлением компаниями, которые находятся в ритейл-секторе, то есть в розничной торговле. Это увлечение у меня с детства. Все дети мечтают стать пилотами, учеными, космонавтами, врачами или строителями, а я всегда хотел работать в магазине. Это действительно мое призвание. А работа с ювелирными изделиями — это вершина всего ритейла, самый сложный сегмент, ведь если задуматься, то ювелирные изделия — это вещи, которые не являются жизненно необходимыми, как еда или, скажем, вода. Тем не менее это продукт сверхэмоциональный! Вы дарите украшения кому-то очень важному для вас или даже самому себе, просто чтобы себя порадовать. Кроме того, современные технологии и требовательность клиентов — показатели высочайшего уровня сложности этой сферы, а для меня чем труднее задача, тем лучше.
Если вы уже решаете задачу-максимум, что вы ставите своей главной профессиональной целью в ближайшем будущем?
За три года моего руководства брендом Tous в России мы удвоили бизнес, теперь я хочу его утроить. Но, конечно, главная цель ближайшего времени — масштабная экспансия в регионы.
Чем обеспечивается успех вашей компании, ее популярность у потребителя?
Ни один бренд не будет популярен, если он представляет продукт низкого качества или продукт, не отвечающий требованиям времени, современным вкусам. В этом плане нам, представителям Tous, повезло: наши изделия всегда высочайшего качества, с ультрамодным дизайном, и они рассчитаны на совершенно разную аудиторию. У бренда есть и коммерческие коллекции, и линия высокой ювелирной моды — Tous Atelier. Украшения Tous настолько хороши, что обладают серьезной силой притяжения. Их главная особенность заключается в высоком уровне теплоты и эмоциональности, в воспоминаниях о детстве, о материнской нежности и заботе. Не случайно один из наших слоганов звучит как Stay Tender — «Оставайся нежной». Помимо этого у нас есть четкая бизнес-стратегия, как развивать бренд в России, мы делаем большие инвестиции в маркетинг и пиар. В этом году количество магазинов выросло до 50-ти. Не так давно этой цифры не было. Поэтому без лишней скромности могу сказать, что темпы «захвата» нами российского рынка, в том числе в регионах, фантастические! Но 50 магазинов — это не то, что нам интересно. Единственной нашей амбицией на сегодняшний день является абсолютное лидерство в своей нише ювелирного рынка.
Вы как-то говорили, что в основе популярности TOUS лежит в том числе и ироничное отношение к себе у потребителя продукции бренда. Связываете ли вы это с тем, что в России, наконец, появилось достаточное количество обеспеченных людей, которые позволяют себе самоиронию?
Самоирония, наверное, присуща лишь одному типу людей — тем, кто обладает достаточно развитым интеллектом. Способностью посмеяться над собой, не слишком серьезно к себе относиться обычно обладают именно люди с высоким IQ.
Обладают ли этим качеством потребители в Екатеринбурге? Часто об уральцах говорят как о суровых, слишком серьезных людях.
По моему мнению, высокий уровень интеллекта всегда являлся неотъемлемой чертой уральцев. Я ведь далеко не первый раз в Екатеринбурге, и я никогда не мог сказать, что уральцы чем-то кардинально отличаются от жителей других частей России. Абсолютно замечательные, солнечные уральские люди.
Однажды вы сказали, что главным мужским достоинством как раз является чувство юмора. Что вы скажете о главном женском достоинстве?
Чувство юмора не главное мужское достоинство. Гораздо важнее чувство ответственности, понимание своего долга, желание заботиться. А чувство юмора — это некая специя, придающая вкус всему ансамблю действительно необходимых качеств. Кстати, есть масса достойных мужчин, которым чувство юмора как раз несвойственно, но они не становятся от этого менее достойными. Женщины же существа совершенно другого порядка, они из другой вселенной. Я до сих пор не могу утверждать, что я разобрался в женщинах, и не думаю, что смогу, это слишком объемная и глубокая тема. Женщины тем и прекрасны, что практически никто не может разгадать их суть.
Каким вы видите идеальный праздник? Предпочитаете дарить или получать подарки?
Я в этом плане абсолютный эгоист. Мне очень нравятся эмоции, которые я испытываю, когда дарю подарки. Поэтому, конечно, дарить!
Делите ли вы подарки на достойные и недостойные? Является ли для вас подарок определенным показателем любви и уважения к человеку?
Нет подарков достойных и недостойных, бывают подарки неуместные, не соответствующие случаю, человеку или событию. Кстати, те же ювелирные украшения смело можно дарить и мужчинам, и женщинам, и детям... Ну а я лично радуюсь каждому удачному презенту, ведь человек вкладывает в него мысль о тебе, свое внимание. И именно о дарителе мы в первую очередь вспоминаем, когда смотрим на подарок.
Почему исторически именно ювелирные украшения принято считать самым ценным подарком?
Золотом и драгоценными камнями люди торговали еще до появления денежных единиц, а работа с драгоценными металлами, огранка камней — это мастерство, уровень которого граничит с искусством, поэтому многих ювелиров называют не просто ремесленниками, а художниками. Вот это и создает ценность изделия. Когда мужчина дарит украшение, он демонстрирует не только серьезность своих намерений, но и то значение, которое для него имеет эта женщина.
Можете ли вы назвать подарок, который выбирался вами особенно тщательно?
Когда я делал предложение своей жене, я провел не один месяц в разработке всех деталей: составлял план, расписывал день по минутам… И в конечном итоге это был целый день подарков!