Российские власти настоятельно не рекомендуют гражданам посещать страны, где зафиксированы случаи заражения коронавирусом. Об этом заявила вице-премьер Татьяна Голикова. Ранее Ростуризм тоже рекомендовал россиянам воздержаться от путешествий в Италию, Южную Корею и Иран из-за вспышки заболевания. Туроператоров попросили предлагать клиентам поездки в более благополучные страны. С похожими директивами из-за роста числа зараженных в этих странах выступил утром в среду и Роспотребнадзор.
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ
Фото: Сафрон Голиков, Коммерсантъ
Теперь путешественники могут отказаться от поездок и, по закону, вернуть все заплаченные деньги или заменить тур, рассказала “Ъ FM” исполнительный директор Альянса туристических агентств Наталия Осипова: «Турист имеет право, учитывая эти обстоятельства, рекомендации Роспотребнадзора и Ростуризма, аннулировать тур, то есть прервать договор с туроператором, и, естественно, потребовать возмещения денежных средств. Пока это только рекомендации, это не запрет на посещение страны, поэтому туристы, которые сейчас на руках имеют путевки, вправе выехать в эту страну, естественно, соблюдая правила безопасности, которые указываются в рекомендациях. Также турист имеет право перенести даты отдыха или выбрать для отдыха другую страну».
Италия — одно из самых востребованных у россиян направлений вне зависимости от сезона. Число заболевших там, по последним данным, превысило 350 человек. Особенно тяжелая ситуация с вирусом — в северных областях, в части городов введен карантин. Посольство России в Италии призвало туристов, в частности, не посещать регионы Ломбардия, Венето, Пьемонт и Эмилия-Романья.
По данным Ассоциации туроператоров, сейчас в стране находится около 7 тыс. организованных туристов из России, почти половина из них — в Риме.
Работающие в Италии гиды, с которыми связался “Ъ FM” рассказали, что некоторые туристы из России уже начали отказываться от запланированных поездок. В такую ситуацию попала, например, экскурсовод из Флоренции Оксана Виштал. «В Италии туристический сезон начинается с 8 марта — все приезжают праздновать, — и продолжается уже практически до конца ноября. Сейчас ситуация в южной и центральной частях Италии достаточно стабильная.
Но туристы очень волнуются, беспокоятся, отправляют сообщения, звонят. Многие, конечно, отменяют экскурсии.
В Милане до 1 марта школы закрыты, театры, стадионы. Но мы надеемся, что все будет урегулировано, и ждем туристов», — говорит она.
А гид по Риму Надежда Попеску сообщила, что ей и вовсе перестали поступать заказы на будущие месяцы, а некоторые уже запланировавшие экскурсии путешественники перестали выходить на связь. «Сейчас не сезон вообще, но в Рим всегда приезжали. Думаю, что будут люди отказываться — паника, никуда не денешься. Новых заявок нет абсолютно. Конечно, эта ситуация беспокоит, это довольно плохо для бизнеса».
В Южной Корее число зараженных превысило 1,2 тыс. В стране объявлен наивысший уровень эпидемиологической угрозы. Ситуация с вирусом даже привела к требованию импичмента президента. Ее авторы недовольны, что Корея вовремя не среагировала на угрозу и не закрыла границы с Китаем, как это сделали другие страны.
В то же время именно на азиатских направлениях туристов из России стало меньше всего. Запланированные поездки стали отменять даже бизнесмены, рассказывает генеральный директор агентства делового туризма «Аэроклуб» Юлия Липатова. Это коснулось и Италии — правда, пока в меньшей степени.
«Большой ряд международных компаний из разных сегментов индустрии – фармацевтические и производственные компании, спортивные – значительно расширили запрет на командировки по Азии, причем включают не только Китай, но и соседние страны, — говорит Липатова. — И мы видим, что есть тенденция к усилению контроля и расширению этих запретов.
Допустим, есть даже такие компании, которые вообще отказались полностью от командировок за рубеж.
Отмена командировок в Италию пока носит не массовый характер, хотя есть определенная тенденция. 20 февраля, когда стало понятно, что появились первые признаки эпидемии в Италии, была отменена примерно треть поездок, которые должны были состояться до конца февраля. Что касается командировок на март, то сейчас количество отказов — не более 20%. Пока по другим направлениям, вообще по европейским странам не видим ничего сверхъестественного».
В Иране коронавирусом заразились не менее 100 человек, в том числе замминистра здравоохранения, умерли 15 человек. США при этом подозревают, что местные власти скрывают настоящие масштабы эпидемии.