Tele2 развивает ижевскую розницу в digital-формате
Оператор запустил в столице Удмуртии цифровой салон связи нового типа
Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, запустил в Ижевске цифровой салон связи нового формата. Инновационная для отрасли концепция опирается на digital-подход в трех плоскостях: сервисе, ассортименте и коммуникациях. 25 декабря салон Tele2 в новом формате открылся в ТРК «Петровский».
Фото: Tele2
Фото: Tele2
Концепция digital-салона Tele2 основывается на коммуникационной платформе «Другие правила». Оператор разработал новый тип коммуникации с посетителями и внедрил digital-технологии, что в совокупности позволяет компании предлагать клиенту уникальный цифровой сервис. 25 декабря салон Tele2 в новом формате открылся в ТРК «Петровский» по адресу: ул. Михаила Петрова, 29
Вместо традиционных кассовых зон и больших мониторов в салоне установлена легкая стойка в зоне ресепшен. Используя планшет, консультант может обслужить клиента в любой точке зала и даже принять оплату товара. Такое решение позволяет оператору установить открытое,лишенное барьеров взаимодействие с посетителями.
Цифровой сервис в обновленном салоне обеспечивает виртуальная витрина «Все в один клик». Она позволяет клиенту проверить карту зоны покрытия Tele2 в Удмуртии и выполняет функции терминала самообслуживания: через цифровой интерфейс пользователь может выбрать номер, оставить заявку на переход по MNP или сменить тариф.
Фото: Tele2
Фото: Tele2
Обновленный дизайн салона включает в себя и более удобную навигацию по ассортименту. Оператор подобрал устройства в разных категориях с учетом их комплементарности. Пользователи могут не только протестировать смартфон, но и дополнить его необходимыми гаджетами. Таким образом, Tele2 предлагает клиенту самому «настроить» цифровой образ жизни.
«Digital — это один из основных вызовов для телеком-рынка. Цифровизация уже затронула большинство сфер работы Tele2, теперь она активно применяется и в фирменной рознице. При этом в любом своем развитии мы всегда ориентируемся на запросы абонентов. Поэтому салоны цифрового формата остаются удобными и комфортными для посетителей, а товары — актуальными и доступными. Здесь каждый может погрузиться в цифровую среду и ощутить на себе все ее преимущества»,— отметил руководитель службы Tele2 Ритейл Александр Соловьев.
Tele2 — оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 67 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2018 года абонентская база компании составила 42,3 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса.
Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) – готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам II квартала 2019 года показатель NPS составил 43%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 14 п п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.