Группа предпринимателей из Нижегородской, Кировской, Пензенской областей и Чувашии отправилась с НБД-Банком в Стамбул, чтобы пройти тренинг по организации системы продаж. Максимально насыщенные информацией занятия чередовались с пешими и автобусными путешествиями по городу, который за свою многовековую историю успел побывать столицей четырех империй. Участники семинара узнали, как эффективно организовать продажи в формате b2b, получили возможность увидеть свой бизнес со стороны и провести работу над ошибками.
Получить навыки и новые инструменты для грамотного построения системы продаж в своих компаниях и познакомиться с достопримечательностями одного из древнейших городов планеты смогли предприниматели, отправившиеся в Стамбул вместе с НБД-Банком. Тренинг был организован в рамках проекта «Лидер года. Малый и средний бизнес», который реализуется с 2003 года и направлен на создание условий для развития качественной предпринимательской среды в регионах присутствия банка. Поездка в Стамбул проходила под девизом «Новый взгляд в новом месте». Одна из задач этого путешествия — дать возможность руководителям и собственникам бизнеса взглянуть на свое дело глазами стороннего наблюдателя.
«Такое бизнес-путешествие — прекрасная возможность сравнить себя с другими компаниями. Это был уже второй выезд в Стамбул и 11-я бизнес-поездка, организованная НБД-Банком. И каждый раз нам, почти не прилагая специальных усилий, удается формировать группы, в которые входят люди с похожими системами ценностей. Все это создает теплую и дружественную атмосферу в коллективе, как в часы обучения, так и во время отдыха и экскурсий», — рассказывает директор департамента маркетинга ПАО «НБД-Банк» Олег Корень. Он уверен, что многие даже успешные руководители и владельцы бизнеса часто путают такие понятия, как навыки продаж и системное управление продажами.
В рамках семинара участники смогли познакомиться с инструментами, позволяющими настроить систему продаж с точки зрения управления, чтобы добиться увеличения показателей.
Программа была выстроена так, что обучение занимало по три-четыре часа в первой половине дня, а во второй начиналась туристическая часть поездки
Продажи как система
По словам начальника кредитного управления ПАО «НБД-Банк» Дмитрия Федюнина, подготовка к семинару заняла у его организаторов более двух с половиной месяцев: «В эту поездку не брали с собой бизнес-тренеров и сами выступили спикерами, выбрав довольно сложную тему. Мы постарались представить нашим участникам продажи в трех проекциях — продажи как система управления, продажи как воронка продаж и люди в системе продаж».
При этом у организаторов тренинга не было цели дать какие-то конкретные приемы, позволяющие повысить уровень продаж. «У нас была задача показать нашим участникам, что продажи — это целая система. Ее можно сравнить с автомобилем, у которого есть руль и педали, но он не сможет двигаться вперед без самого главного — без водителя. И если водитель является полноценным элементом этой системы, то автомобиль движется вперед без аварий. Мы старались рассказать о продажах как о такой же системе: из чего она состоит, как ее правильно выстроить и какие маркеры необходимо вводить, чтобы отслеживать, насколько эта система исправно работает», — пояснил Дмитрий Федюнин.
Коллективный разум
Одним из важных элементов тренинга стал «совет директоров», на который участники собирались каждый вечер. Суть этого мероприятия заключалась в том, что каждый из присутствующих мог рассказать о проблемах, с которыми сталкивается во время своей работы. В ответ он мог получить мнение своих коллег о том, что, по их мнению, он делает неправильно и какой выход можно найти в сложившейся ситуации. В обсуждении принимали участие предприниматели, бизнес которых мог отличаться по масштабам. Но при этом их объединяли общие проблемы, и никакого дискомфорта при их обсуждении участники не испытывали. Они просто делились опытом и знаниями. Иногда обсуждение деловых вопросов продолжалось даже во время экскурсий или отдыха на пляже.
«Для человека, особенно для руководителя, необходимо иметь мнение извне относительно своего бизнеса. Если он варится в своем собственном соку, рано или поздно наступает момент, когда он перестает получать новую информацию и начинает принимать однотипные решения. При этом окружающая среда меняется и требует новых моделей поведения, новых способов достижения целей. Поэтому задача «совета директоров» — в том, чтобы собственник получил компетентное мнение от людей, которые не являются его подчиненными и не зависят от него в плане бизнеса. Мы просто показываем еще одну сторону его дела, которой он мог раньше не видеть», — рассказал Олег Корень.
Не только работа
Организаторы семинара отмечают, что программа обучения получилась очень насыщенной. Тем не менее у участников поездки оставалось достаточно времени, чтобы ознакомиться с достопримечательностями Стамбула. Программа была выстроена так, что обучение занимало по три-четыре часа в первой половине дня, а во второй начиналась туристическая часть поездки. Группе удалось погулять по городу, посетить гранд-базар и даже встретить президента Турции Рейджепа Эрдогана, который любит проводить свое время в Стамбуле. Его кортеж из 26 машин участники семинара увидели на одном из городских перекрестков, отправляясь на очередную экскурсию.
«В каждой нашей поездке мы стараемся сочетать собственно обучение с посещением различных мест, находящихся немного в стороне от популярных туристических маршрутов. Стараемся дать нашим участникам возможность привезти домой эти положительные эмоции, чтобы поделиться ими со своими близкими и коллегами и сделать жизнь вокруг себя немного позитивнее», — отметил Олег Корень.
Новые бизнес-путешествия
В настоящее время организаторы выездных семинаров НБД-Банка задумались о том, где может пройти следующее аналогичное мероприятие. «Мы проводим большую работу по поиску новых мест, так как очень хотим, чтобы география наших поездок расширялась. Будет ли это снова Стамбул, или какой-то новый город — покажет время», — рассказал Олег Корень. Он также напомнил, что кроме трех-, четырехдневных выездных семинаров НБД?Банк организует для своих клиентов более длительные выездные мероприятия в рамках проекта «Дозаправка в воздухе». Их участники уже несколько раз побывали в Таиланде, а в начале 2019 года посетили Вьетнам.
Следующая наша «Дозаправка» пройдет снова в Таиланде, но это будет совершенно другой формат. «Мы сменим курортную среду на городскую, отправившись в Бангкок. Это совершенно другие колорит, энергетика и ритм жизни. Для нас как организаторов эта поездка станет определенным вызовом. Отправиться в нее планируем в начале февраля 2020 года», — пояснил Олег Корень.
Основной темой будущего бизнес-путешествия станет управление. «Многие считают, что, добившись успеха в каком-то направлении работы, человек автоматически становится хорошим руководителем. Но они забывают, что управление — это отдельная отрасль, очень специфическая и находящаяся на стыке стратегии, психологии, каких-то узких специальных вещей. Этому необходимо учиться, и мы готовы предоставить такую возможность нашим клиентам», — сообщил Олег Корень.
Справка
Ежегодно в рамках проекта «Лидер года. Малый и средний бизнес» НБД-Банк организует около 25 различных обучающих мероприятий. Их главная задача — дать возможность собственникам бизнеса и руководителям предприятий актуальную информацию, практические знания и передовые технологии по эффективному развитию их бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Все образовательные программы носят практический характер и формируются на основании данных, полученных банком в ходе общения с представителями бизнес-сообщества.