АО «Теплоэнерго» подводит первые итоги работы по стратегическому плану развития на 2019-2021 годы, призванному повысить качество и надежность теплоснабжения в Нижнем Новгороде. О приоритетах компании рассказывает ее генеральный директор Илья Халтурин.
— Илья Вячеславович, каким был для компании уходящий год?
— 2019 год был очень непростым для всей отрасли теплоэнергетики. Управляющие компании в Нижнем Новгороде активно начали применять изменения в законодательстве, вступившие в силу в 2018 году и предусматривающие возможность перехода жителей многоквартирных жилых домов на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. По домам, в которых жители приняли решения о переходе на прямые договоры, начисление и направление платежных документов стало выполнять АО «Теплоэнерго».
В настоящее время на прямые договоры с «Теплоэнерго» перешли жители более чем 3 тыс. из 5,6 тыс. многоквартирных домов.
Для предприятия изменение привычной модели работы и выстраивание новых взаимоотношений с потребителями в условиях меняющегося законодательства стало серьезным вызовом.
Нам приходится полностью перестраивать свои сбытовые подразделения, по-новому учить их работать с гражданами. Плюс в том, что мы становимся более понятными и открытыми для нижегородцев.
Это небыстрый процесс и непростая работа. Все дело в том, что ранее «Теплоэнерго» являлось оптовым поставщиком тепла. Теперь по домам, жители которых приняли решение перейти на прямые договоры, мы работаем с конечным потребителем — каждым жителем многоквартирного дома.
Предстоит большая работа. Мы должны стать еще более удобными для населения. Открытие новых центров обслуживания, дополнительные и более удобные способы платы за поставленные ресурсы — это то, что нам предстоит сделать в самые короткие сроки.
При этом хочу отметить хорошую платежную дисциплину горожан: собираемость платы за тепло и горячее водоснабжение в Нижнем Новгороде высока по сравнению с другими регионами и составляет 98%.
— Еще в декабре 2018 года совет директоров «Теплоэнерго» утвердил трехлетнюю стратегию развития компании. Что удалось сделать в течение года?
— Одной из наших основных задач является увеличение практически в два раза объемов перекладки сетей. Их общая протяженность в Нижнем Новгороде составляет более 1,8 тыс. км. Учитывая высокий процент их изношенности, для повышения надежности нам необходимо ежегодно менять не менее 5% от общей протяженности сетей, то есть около 100 км. В этом году мы заменили почти 80 км и к концу года надеемся достигнуть намеченного плана.
Этой же задаче был посвящен проект по снижению внутренних издержек предприятия. Мы стали стараться делать ремонт силами своих бригад, без привлечения сторонних подрядчиков. Мы пересмотрели закупочную политику компании: «Теплоэнерго» как крупный клиент, закупающий в больших объемах трубы, изоляцию, арматуру, стройматериалы, стал получать хорошие оптовые скидки поставщиков, условия отсрочки платежа. Все это помогло добиться внутренней экономии средств, за счет нее мы своими силами переложили более 30 км сетей. Это очень хороший показатель. Нам удалось переломить негативную динамику роста аварийности на сетях, и сейчас вся техническая политика компании нацелена на повышение надежности теплоснабжения.
В целом трехлетняя стратегия развития компании состоит из 24 проектов. Это и переключение нагрузки с неэффективных котельных, расширение зоны действия «Теплоэнерго», внедрение цифровых технологий, и дальнейшая автоматизация производства, переход на закрытую схему горячего водоснабжения от Сормовской ТЭЦ, поэтапный перевод потребителей на индивидуальные тепловые пункты, и целый ряд других мероприятий. Мы оцениваем их общую стоимость в 800 млн руб., а сроки окупаемости составят порядка четырех-пяти лет: в энергетике не бывает быстро окупаемых проектов с серьезными инвестициями.
— Как работники «Теплоэнерго» отнеслись к новой политике компании?
— С интересом, пониманием и готовностью участвовать в изменениях. При опоре на внутренние резервы очень важен человеческий фактор, мотивация персонала. На предприятии запущен проект РОСТ-предложений, в котором может участвовать любой сотрудник компании. Мы начали проводить соревнования между операторами котельных и центральных тепловых пунктов, ремонтными бригадами, водительским составом. Лучшие смены, которые поддерживают более экономичный и оптимальный режим работы оборудования, получают дополнительные ежемесячные денежные премии до 7 тыс. руб. Мы в течение первых месяцев увидели экономический результат, а нашим работникам стало интересно поддерживать эффективность компании с элементом соревновательности. Люди стали понимать, к чему стремится компания, и с интересом участвовать в повышении ее эффективности.
В «Теплоэнерго» заработал большой проект «Бережливое производство», который мы начали внедрять в компании еще в 2018 году, изыскивая внутренние ресурсы. Это не дань моде, как многим казалось изначально, а действительно эффективные практики по оптимизации всех внутренних управленческих процессов в компании, повышению производительности труда. Мы прошли обучение у лидеров в этой сфере, в госкорпорации «Росатом», стали внедрять полученный опыт у себя. Начали с оптимизации проведения закупок, добиваясь сокращения сроков. Потом мы приступили к улучшению условий труда по программе «Быт». Приходя на работу, сотрудник «Теплоэнерго» должен понимать, что он работает в абсолютно безопасных и комфортных условиях, которые обеспечат максимальную производительность, не отвлекаясь на решение каких-то бытовых проблем. Это не просто ремонт бытовых помещений и производственных объектов, но и установка самого современного оборудования. Более того, мы сказали своим сотрудникам: «Давайте, вы будете участвовать — лучше вас никто не знает, как организовывать рабочее место» и внедрили их предложения. Такая «бережливая котельная» реконструирована на улице Баха, и мы будет тиражировать этот опыт. Рационализаторство наших сотрудников, будь то оператор котельной или кладовщик, необходимо всячески поощрять, если их идеи помогают компании становиться лучше.
— «Теплоэнерго» начало плотно сотрудничать с вузами. Чем это обусловлено? Готовите молодую смену?
— Мы пошли дальше, чем обычное прохождение стажировок и практик. Мы учредили именную стипендию для студентов профильных кафедр НГТУ и ННГАСУ и начали отбирать работы студентов, которые они нам присылают. Инициативных ребят с горящими глазами много, их надо мотивировать. Мы заключили соглашения, предусматривающие применение научно-прикладных разработок для нашей компании. Несколько вузов участвовали в конкурсе, чтобы получить право сделать для «Теплоэнерго» большую и серьезную работу по повышению эффективности использования топлива. Это касается режимов сжигания газа на наших котельных, снижения выбросов углекислого газа и примесей в атмосферу. Я уверен, что мы получим работу, которая поможет нам снять ряд технологических ограничений, а участвующие в ней студенты получат хороший научный и прикладной опыт.
Мы планируем привлекать вузы для исследований гидравлических режимов, заказывать другие необходимые нам научные разработки, с тем чтобы в дальнейшем внедрять их у себя. Кстати, в ННГУ мы недавно проводили хакатон и получили множество интересных предложений, полезных и для компании, и для города. Часть из них совместно воплощаем в жизнь, например проект электронного согласования земляных работ.
— «Теплоэнерго» недавно запустило котельную в Новинках, которая должна отапливать достраиваемые дома, оставшиеся от недобросовестного застройщика. Как в целом идет работа по подключению новых абонентов?
— Спасибо правительству региона и федеральному фонду защиты обманутых дольщиков, которые взяли на себя достройку этого комплекса и очень своевременно заключили с нами договор на технологическое присоединение к источнику тепловой энергии — котельной в поселке Новинки. Поэтому мы успели подготовить этот объект к отопительному сезону. Котельная в Новинках рассчитана на весь перспективный район, где планируется достроить 25 многоквартирных домов. На последнем этапе мы вложили в инфраструктуру поселка 126 млн руб., внутриквартальные тепловые сети готовы и подведены к каждому строящемуся объекту. Свою часть обязательств компания полностью выполнила, понимая социальную значимость этого проекта.
Если говорить о Нижнем Новгороде, то в этом году к сетям «Теплоэнерго» присоединились новые потребители с нагрузкой почти 30 Гкал. В основном это новые жилые дома: в городе не было какой-то единой застройки, но подключалось много локальных объектов. Это большая цифра, хотя, конечно, по сравнению с прошлыми периодами, когда объем присоединения достигал 50 Гкал, наблюдается некоторое падение. Мы рассчитываем на крупные проекты, в будущем году, возможно, будет заключен контракт на строительство ледового дворца на Стрелке. Мы готовы обеспечить требуемые объемы теплоснабжения.