Фото: Правительство Оренбургской области
Специалисты системы «Инцидент менеджмент» в Оренбуржье отработали за последний месяц, с 12 ноября по 12 декабря, 1,2 тыс. обращений местных жителей. Большинство из них было связано с проблемами благоустройства. Об этом сообщает региональное правительство.
«Из общего числа по вопросам благоустройства было 290 обращений, ЖКХ – 235, дорог – 230, общественного транспорта – 97 просьб и заявок. Лидируют по количеству Оренбург, Бузулук, Орск и Новотроицк»,- говорится в сообщении.
С помощью автоматизированной системы «Инцидент менеджмент» специалисты мониторят публикации и комментарии в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа формирует проблемы жителей и направляет информацию для решения проблемы в профильные службы и ведомства. Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 5 часов за исключением ситуаций, когда нужен выезд специалистов на место или проведение детальной проверки указанной проблемы.