1. Косметический концерн NAOS представляет три бренда — Bioderma, Institut Esthederm и Etat Pur — и пропагандирует экобиологию как основной подход компании. В чем его уникальность и особенность?
Фото: пресс-служба NAOS
Фото: пресс-служба NAOS
Термин «экобиология» появился не сегодня. Более 40 лет назад его придумал Жан-Ноэль Торель, основатель и президент NAOS (включает три бренда: Bioderma, Institut Esthederm, Etat Pur). Это подход, в рамках которого мы используем биомиметичные компоненты с доказанной биологической эффективностью. Они помогают ухаживать за кожей с учетом ее экосистемы и индивидуальных потребностей.
При разработке средств наших брендов мы строго соблюдаем определенные принципы. Так, если необходимо использовать активную молекулу растительного происхождения, мы стараемся избавиться от большинства нежелательных или бесполезных для кожи соединений, находящихся в этом же растении.
Если это невозможно, то мы синтезируем активную молекулу в лаборатории, чтобы добиться ее максимальной чистоты и безопасности. Такой подход позволяет избежать нежелательной реакции кожи на вещества, воздействие которых еще до конца не изучено, а также максимально увеличить эффективность косметических средств.
Наша задача — сделать так, чтобы ресурсы кожи не истощались в борьбе с бесполезными молекулами, которые она может распознать как загрязняющие и нарушающие биологическую активность клеток.
Косметические средства, произведенные по принципам экобиологии, не могут нанести вред коже, ее физиологии или организму человека в целом. Наши усилия направлены на защиту кожи и поддержание ее природных механизмов.
2. Лозунг компании NAOS — «Забота прежде всего». Расскажите, что за этим стоит?
Фото: пресс-служба NAOS
Фото: пресс-служба NAOS
Лозунг компании «Забота прежде всего» воплощает амбиции бренда в отношении заботы, которую NAOS хочет привнести в мир. Речь не только о заботе о коже, но и о здоровье в общем смысле слова, благополучии, внимании, уважении к себе и другим, а также привязанности и любви. Это те ценности, которым мы следуем и придерживаемся в работе и построении бизнеса, отношений с клиентами наших брендов.
3. Назовите три главных критерия, которые применяются при создании продуктов компании.
Фото: пресс-служба NAOS
Фото: пресс-служба NAOS
При создании и формулировании новых косметических средств мы держим в голове несколько ключевых идей. Начнем с того, что мы воспринимаем кожу как экосистему. Это значит, что мы выбираем механизмы действия и формулы, которые не содержат лишних или ненужных ингредиентов.
Для нас важно, чтобы компоненты уходовых средств помогали коже адаптироваться к изменяющейся окружающей среде и ее состоянию, поддерживали баланс кожи и при этом не подвергали ее чрезмерному воздействию разных ингредиентов. Мы считаем правильным влиять и действовать на причины дисфункций кожи, а не компенсировать их последствия с помощью тяжелых или эксессивных формул.
То есть мы придерживаемся того подхода, когда кожа получает необходимые ей ингредиенты в правильной дозировке. Если сегодня на косметическом рынке представлено более 30 тыс. различных ингредиентов, мы работаем только с 600 из них. Это говорит о том, что мы очень внимательно отбираем компоненты косметики, чтобы не подвергать кожу излишнему стрессу и не провоцировать возможные аллергические реакции.
4. История компании насчитывает более 40 лет. Компания выросла от одного бренда в международный концерн с присутствием более чем в 100 странах по всему миру. Как вы думаете, в чем секрет успеха компании?
Фото: пресс-служба NAOS
Фото: пресс-служба NAOS
С первых дней для нас очень важно поддерживать независимость компании и следовать собственному курсу развития. Много времени и сил мы тратим на изучение механизмов функционирования кожи. Так мы понимаем, что ей необходимо и какой продукт может стать следующим в портфеле брендов.
Мы очень прозрачные и понятные для конечного покупателя в том смысле, что не обещаем чудес, а грамотно работаем с различными кожными состояниями и тщательно отбираем ингредиенты.
В наших брендах нет лишних продуктов. Только то, что действительно нужно, чтобы справиться с той или иной проблемой и вернуть людям качество жизни, к которому они привыкли, но не могут поддерживать по тем или иным причинам.
Плюс мы очень настойчивые, когда речь идет о средствах, к которым покупатели пока не знают, как относиться. Так, например, было с мицеллярной водой. Вы знаете, первые три года ей почти никто не интересовался, это был новый формат продукта на рынке, и многие не понимали, зачем платить, как им казалось, за обычную воду.
Сегодня покупатель многое знает, разбирается в уходе и понимает, что нужно сохранять защитный кожный барьер и быть очень деликатным в уходе. Когда люди начинают использовать наши продукты, они видят результат, но без побочных эффектов. И они возвращаются к нам снова и снова, потому что разделяют наши ценности и взгляды на уход за кожей.
5. Давайте поговорим о бренде Bioderma. Первые продукты бренда Bioderma были созданы еще в 70-х годах прошлого столетия. И до сих пор популярны и известны во всем мире. Что, на ваш взгляд, является залогом успеха бренда?
Фото: пресс-служба NAOS
Фото: пресс-служба NAOS
Все те же принципы экобиологии, заложенные в философию бренда. Так, мы первыми выпустили мягкий очищающий шампунь с необычной текстурой, который до сих пор остается чуть ли не единственным в своем роде. Конечно, мицеллярная вода стала переломным моментом в нашей истории. До нас никто ее не производил и не был в ней заинтересован. Мы первыми вывели ее на рынок и добились колоссальных успехов в этом сегменте.
Надо отдать должное разработчикам формул наших продуктов. Последние не содержат ничего лишнего или сверхпопулярного прямо сейчас. Это качественные базовые формулы с научно доказанной эффективностью. Поэтому, когда покупатели начинают ими пользоваться, они видят результат. И так происходит каждый раз. У брендов NAOS очень высокий уровень лояльности со стороны покупателей. Они нам доверяют, а мы их не разочаровываем.
6. В основе всех продуктов бренда Bioderma лежит огромное количество запатентованных технологий. Расскажете об этом
За 40 лет мы сделали несколько прорывных открытий и зарегистрировали более 60 патентов. Отношения, которые мы выстроили с различными сообществами (профессионалами здравоохранения, красоты и благополучия, а также нашими клиентами), помогают питать нашу способность к инновациям.
Каждый патент, а у каждой гаммы он свой, решает определенные задачи. Например, все продукты гаммы Sebium содержат патент Fluidactiv, который не просто оказывает противовоспалительное действие, а влияет на качество себума. Мы первые, кто обратил на это внимание.
Залог успеха каждого продукта или, если хотите, бренда в том, что именно патенты биологического действия с биомиметичными компонентами отличают их от конкурентов. То есть от очищения до специального ухода кожа получает необходимое внимание и компоненты, способные решить ее проблему или поддержать естественный баланс.