Коротко

Новости

Свердловчане оценили удовлетворенность соцуслугами на 91,5 из 100 баллов

В 2018 году в Свердловской области оценка качества условий оказания услуг организаций в сфере культуры, здравоохранения, образования и социального обслуживания составила 91,5 из 100 баллов, сообщил заместитель губернатора Павел Креков депутатами регионального парламента. По его словам, условия социального обслуживания жители области оценили на 92,9 баллов из 100, здравоохранения — на 89,8 баллов, культуры — 84,5 баллов, образования — 99 баллов.

Независимая оценка организаций проводится общественными советами и сторонними операторами не чаще одного раза в год и не реже одного раза в три года. Результаты проверки предоставляются в профильное министерство в течение месяца. «Отчет содержит рекомендации губернатору Евгению Куйвашеву по улучшению организации работы в соответствующих учреждениях. Это важная составляющая в совершенствовании деятельности наших учреждений, от которых зависит комфортные условия и настроения наших жителей»,— отметил председатель комитета заксобрания по социальной политике Вячеслав Погудин.

«В качестве критериев оценки организаций были: открытость и доступность информации, комфортность услуг и время ожидания, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность и вежливость персонала, а также удовлетворенность населения»,— уточнил господин Креков. Для определения мнения проводились дистанционный мониторинг, экспертная оценка, анализ документации и официальных сайтов, а также анкетирование и опросы. Всего было оценено около 1,5 тыс. организаций и опрошено более 710 тыс. человек.

Депутатов свердловского парламента интересовало соответствие действительности указанных в докладе цифр. «Речь идет не об отрасли в целом, а об отдельных учреждениях. Для них это вполне адекватная оценка, поскольку в мониторинге участвовали крупные областные организации. В то же время оценка может носить субъективный характер из-за того, что вопросы задаются человеку»,— пояснил господин Креков. По его словам, снижение объективности обусловлено тем, что советы формируются из числа бывших сотрудников организаций, которые уходят на пенсию.

Анастасия Реутова


Комментарии

Наглядно

Профиль пользователя