Сургутская транспортная прокуратура возбудила два административных дела в отношении авиакомпании Utair из-за ситуации с матерью двух детей с инвалидностью из Хабаровского края, которая была вынуждена купить 13 авиабилетов на самолет из Кургана в Москву. Как сообщили в уральской транспортной прокуратуре, дела возбуждены по ч. 1 ст. 14.5 КоАП РФ (продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации) и ч.1 ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей).Они направлены на рассмотрение в управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу (ХМАО).
Инцидент с покупкой билетов произошел в феврале 2019 года. Телеканал «Россия-1» показал сюжет о жительнице Хабаровска, вынужденной купить для себя и своих детей, находящихся после операции на ноги в инвалидных колясках, 13 билетов на рейс Utair Курган—Москва. Вместо запланированных 16 тыс. руб., стоимость билетов превысила 60 тыс. руб. При этом в авиакомпании заявляли, что социальные службы условия перевозки маломобильных пассажиров с ними не обсуждали. По их словам, один ребенок, у которого в гипсе две ноги, будет занимать девять мест, а второй, у которого в гипсе одна нога, займет два места. Все места нужно было оплатить.